Das Wettbewerbsniveau, das man benötigt um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erregen, ist sehr hoch.

Durch das Erstellen wertvoller E-Mails können Sie die Zufriedenheit mit der Kommunikation und damit die Zustellbarkeit erhöhen. Reicht es interessante Inhalte zu erstellen? Nein, das ist nur ein Teil der Aufgabe.

Die Segmentierung ist ein scheinbar einfaches, aber besonders leistungsfähiges Verfahren, mit dem Sie interessante Inhalte an interessierte Leser ausrichten können.

Sich an die Gruppensegmentierung zu halten ist eine Denkweise

Die Segmentierung sieht die Aufteilung der Liste in verschiedene Gruppen vor: Unabhängig von den technischen Aspekten (meistens den sendenden Plattformen anvertraut, die diese Aufgabe automatisch erfüllen), handelt es sich vor allem um eine Denkweise.

Die Gruppen (auch Segmente genannt) sind Gruppen von Personen mit ähnlichen demografischen und Verhaltensmerkmalen. Durch die Kombination dieser Benutzer können Sie ihnen Mitteilungen, die auf ihren Interessen basieren, ganz genau senden. So können Sie einen personalisierten Dialog genießen, ohne befürchten zu müssen, Benutzer, die sich nicht an dem Thema beteiligt sind, zu langweilen und zu befremden.

Grundlegende Segmentierungskriterien

Die Segmentierung kann auf allen Arten von Daten basieren, die häufigsten sind:

  • Kriterien für personenbezogene Daten (Datenbanken wie die von Bancomail bieten Geschäftsstammdaten mit einer tiefen und vollständigen Profiling von Unternehmen, die gezielte und leistungsfähige Maßnahmen ermöglicht)
  • Allgemeine Präferenzen (Interessen und Abneigungen)
  • Beteiligungsprojektion
  • Verhaltenskriterien (Käufe, Eröffnungen, Klicks, Geschäftsgeschichte usw.)

Verhaltensinformationen sind die letzten in diesem kurzen Ratgeber, aber sie sind tatsächlich die wichtigsten. Sie erfordern eine Geschichte von mindestens ein paar E-Mails, in denen Daten gesammelt wurden, zeigen aber klar die wahre Intention des Unterzeichners.

Alle professionellen E-Mail-Versandplattformen ermöglichen die Speicherung dieser Werte, lassen Sie die nicht ungenutzt!

Geschichtete Segmentierungsmodelle

Wenn die grundlegenden Kriterien identifiziert und die Makrogruppen festgelegt sind, ist die Aufgabe noch nicht abgeschlossen (aber die Basis ist ausgezeichnet). Diese Nenner müssen in der Tat als Ausgangsmatrizen und nicht als eindeutige Auswahlmöglichkeiten betrachtet werden.

Wenn die gesammelten Besonderheiten, die den Benutzer beschreiben, in klassifizierbare Daten (wie diese) rationalisiert werden, können sie gekreuzt und überlagert werden. Dafür stehen Ihnen nahezu unendliche Möglichkeiten zur Verfügung.

Wann macht man die Segmentierung?

Ganz einfach: immer! Obwohl es gelegentlich vorkommen kann, dass die Broadcast-Kommunikation bzw. die Kommunikation, die gleiche für alle Teilnehmer ist, gesendet wird, muss die Wartung der Filter konstant sein.

Die historische Komponente ist grundlegend, aber das bedeutet nicht, dass man die Segmentierung aus Angst, dass es zu spät ist, aufgeben muss. Die Segmentierung ist ein Work in Progress: Es ist immer möglich, die Benutzer kennen zu lernen und sie in Segmente zu ordnen, um fortlaufend Profile zu erstellen.

Praxis: wie man eine Liste segmentiert

Wir haben die zentrale Bedeutung von Daten verstanden. Daher muss man vor dem Starten der Segmentierung die erforderlichen Mindestangaben programmieren. Diese Daten müssen schnell erholt werden, um ein erstes Screening durchführen zu können.

Es hilft, trotzdem, groß zu denken und in Bezug auf die Segmentierungsziele muss man einen skalierbaren Ansatz wählen: Es ist besser, mit vielen Mikrofeldern zu verfeinern, als mehr Informationen (obwohl diese zunächst umfassend verwendbare sind) in einem Feld zu verdichten.

Stellen Sie sich zunächst mindestens diese vier Fragen:

  • Welche Informationen habe ich bereits?
  • Welche Daten kann ich organisieren? Das sind Informationen, die noch nicht zweckmäßig organisiert sind, die können trotzdem aus den bereits organisierten Informationen folgern.
  • Welche Daten kann ich sammeln? Dabei handelt es sich um Informationen, die bereits in den Arbeitstools des Unternehmens (CRM und Monitoring-Tools wie Google Analytics) vorhanden sind. Die können durchsucht, prozessualisiert und verwendet werden.
  • Nach welchen Daten sollte ich meinen Verbraucher explizit fragen? Diese Daten, die als wichtig betrachtet sind, können nur durch eine ausdrückliche Aufforderung an die Benutzer zurückverfolgt werden. Normalerweise führt eine Anfrage von Selbstprofilierung, die mit ein Reward oder dem Versprechen von mehr profilierten Inhalten verbunden ist, zu befriedigenden Ergebnissen.

Erstellen Sie relevante Inhalte

Jetzt verfügen Sie über die Daten, die Sie für das Segmentieren aller Ihren Geschäftstargets benötigen. Nun können Sie mit der Erstellung von Inhalten, die für jede Zielgruppe relevant sind, beginnen.

Um das richtige Tone of Voice zu finden, muss man ein wenig experimentieren, aber die neuen Tracking-Daten, die Sie sammeln, werden Ihnen helfen, Ihre Taktik zu verbessern. Mit der guten Segmentierung erhalten Sie viele Vorteile, darunter die Zunahme von Öffnungen, Klicks und Conversions sowie die Verringerung von Abmeldungen oder Missbrauch.