Lors d’une campagne d’e-mailing, chaque élément joue un rôle important pour capter l’attention des destinataires et susciter l’engagement. L’un de ces éléments est le texte de prévisualisation.

Dans cet article, nous allons explorer son concept dans l’email marketing, le différencier du preheader, analyser sa compatibilité avec les différents clients de messagerie en 2023 et nous pencher sur les stratégies permettant d’optimiser son efficacité.

Qu’est-ce qu’un texte de prévisualisation dans l’email marketing ?

Le texte de prévisualisation fait référence à l’extrait de texte concis qui donne un aperçu du contenu de l’e-mail. Il apparaît en évidence dans la boîte de réception du destinataire, juste à côté ou en dessous de l’objet du message. Son objectif est de donner un aperçu de ce qui attend le destinataire à l’ouverture de l’e-mail, afin de l’inciter à l’ouvrir.

Différences entre le texte de prévisualisation et le preheader

Dans le domaine de l’email marketing, les termes « preview text » et « preheader » sont souvent utilisés de manière interchangeable, ce qui peut prêter à confusion. Cependant, il est important de comprendre leurs distinctions afin d’utiliser efficacement ces deux éléments dans les campagnes d’emailing.

Bien qu’il s’agisse de deux éléments essentiels d’un e-mail, ils ont des objectifs différents. Comme nous l’avons mentionné, le texte de prévisualisation est un extrait de texte qui apparaît à côté ou en dessous de la ligne d’objet dans la boîte de réception du destinataire. Le preheader (pré-en-tête), quant à lui, est un texte facultatif qui s’affiche au-dessus de l’en-tête de l’e-mail.

À l’époque, il était placé stratégiquement dans les messages pour attirer l’attention dans la boîte de réception. En tant que tout premier élément du template, s’il était intelligemment codé, il s’affichait à cet endroit. Mais les temps ont changé et devant l’importance accrue accordée à l’optimisation de l’espace et à l’évolution constante des fonctionnalités des ESP, le preheader a perdu de son éclat et joue aujourd’hui un rôle différent. C’est pourquoi les termes se confondent encore par moments.

Aujourd’hui, alors que le texte de prévisualisation vise à attirer l’attention et à encourager les destinataires à ouvrir l’e-mail, le preheader peut toutefois continuer à servir d’élément de soutien, en engageant davantage les destinataires qui ont choisi d’ouvrir l’e-mail. En faisant la distinction entre les deux, vous pouvez exploiter chaque élément de manière stratégique afin d’optimiser l’engagement dans l’e-mail et de transmettre un message cohérent aux destinataires.

L’importance du texte de prévisualisation pour le taux d’ouverture des e-mails

Le texte de prévisualisation joue un rôle important dans le taux d’ouverture des e-mails. C’est l’un des premiers éléments que les destinataires voient lorsqu’ils consultent leur boîte de réception, ce qui influence leur décision d’ouvrir ou d’ignorer un e-mail. La rédaction d’un texte de prévisualisation convaincant et pertinent peut susciter la curiosité des destinataires, ce qui les rend plus enclins à s’intéresser à l’e-mail.

Le texte de prévisualisation peut également être utilisé comme un élément stratégique pour renforcer l’identité et les valeurs de votre marque. Utilisez un ton, un langage et des éléments visuels cohérents qui correspondent à votre marque. Introduisez votre proposition unique de vente (USP) dans le texte de prévisualisation afin de distinguer vos e-mails de ceux de vos concurrents et ainsi renforcer la reconnaissance de votre marque.

Longueur idéale du texte de prévisualisation pour éviter un texte tronqué ou coupé

La longueur idéale du texte de prévisualisation dans les campagnes d’e-mailing est un élément crucial pour capter l’attention des destinataires et les inciter à ouvrir l’e-mail.

Bien qu’il n’y ait pas de réponse unique, il est généralement recommandé d’opter pour un texte de prévisualisation concis et convaincant. En limitant le nombre de caractères entre 40 et 100, on s’assure un message concis et percutant, tout en évitant qu’il ne soit tronqué ou coupé par certaines messageries ou appareils.

Toutefois, il est essentiel de trouver un équilibre entre la brièveté et les informations requises pour susciter la curiosité des destinataires et leur donner un aperçu du contenu de l’e-mail. En expérimentant différentes longueurs et en analysant les taux de réponse, vous pourrez déterminer la longueur optimale du texte de prévisualisation en fonction de votre public et de vos objectifs.

Optimisation du texte de prévisualisation pour les appareils mobiles

Compte tenu de la prévalence croissante de l’utilisation des e-mails sur téléphone portable, il est essentiel d’optimiser le texte de prévisualisation pour ces appareils. Utilisez des phrases plus courtes qui attirent l’attention, veillez à ce que le texte s’affiche correctement sur les petits écrans et testez son apparence sur différents appareils mobiles et messageries.

Que faut-il faire face aux limites de caractères variables des messageries électroniques ?

Lorsque les clients de messagerie ont des limites de caractères différentes pour le texte de prévisualisation, il est essentiel d’aborder la situation de manière stratégique. Deux options s’offrent généralement à vous :

Premièrement, vous pouvez opter pour un texte de prévisualisation plus long, mais vous risquez alors une interruption gênante du texte s’il est coupé par les clients de messagerie.

Deuxièmement, vous pouvez opter pour un texte de prévisualisation plus court, mais sachez que les clients de messagerie risquent d’insérer des URL et d’autres contenus « non optimisés » dans vos e-mails pour remplir l’espace restant.

Pour relever ce défi, il est essentiel de procéder à une réflexion approfondie et de prendre des décisions stratégiques, comme celles qui suivent :

1. Priorisez les informations essentielles dans le nombre limité de caractères afin de vous assurer qu’elles sont transmises correctement dans la prévisualisation.
2. Plutôt que d’écrire un long texte qui risque d’être coupé, diviser celui-ci en segments de taille réduite, séparés par des symboles.
3. Intégrez le texte de l’aperçu à l’ouverture de l’e-mail, de manière à ce qu’il s’intègre parfaitement au message d’accueil ou à l’ouverture de l’e-mail (c’est idéal si vous envoyez un e-mail à froid de manière personnelle).
4. Envisager de répéter des informations essentielles dans le texte de présentation (bien que nous, Bancomailers, n’approuvions pas cette technique, il convient de mentionner qu’elle est utilisée par Facebook).
5. Utilisez les espaces blancs de manière stratégique, comme vous le verrez plus loin dans cet article.

Éviter de faire suivre le texte de prévisualisation par d’autres éléments de l’e-mail

En structurant votre modèle d’e-mail et en codant correctement, vous pouvez éviter que le texte de prévisualisation de votre e-mail soit immédiatement suivi d’un contenu supplémentaire, tel que « Afficher cet e-mail dans votre navigateur ».

Vous pouvez par exemple placer le lien « Afficher cet e-mail dans votre navigateur » dans le corps de l’e-mail, plutôt que de l’ajouter directement après le texte de prévisualisation. Pour la même raison, évitez, lors de la rédaction de l’e-mail, de faire suivre immédiatement le texte de prévisualisation d’éléments tels que des images, des icônes de médias sociaux ou des appels à l’action.

Par ailleurs, veillez à ce que le modèle et la mise en page de l’e-mail soient adaptés et optimisés pour différents appareils, car les incohérences de rendu peuvent parfois entraîner l’apparition d’éléments superflus.

Comment ajouter un texte de prévisualisation à votre e-mail

L’ajout d’un texte de prévisualisation à votre e-mail peut être effectué sur les plateformes d’e-mail marketing les plus courantes, car elles proposent souvent un champ ou une option spécifique pour saisir le texte de prévisualisation. Lors de la création de votre campagne d’e-mailing, recherchez la section intitulée « Texte de prévisualisation » ou  » Preheader Text  » (texte de l’en-tête). Saisissez le texte souhaité dans ces champs, en tenant compte de la limite de caractères recommandée pour le texte de prévisualisation, dont nous parlerons plus loin.

Si vous codez votre e-mail à partir de scratch ou si vous utilisez des modèles HTML, vous devrez inclure un code spécifique pour ajouter le texte de prévisualisation. Afin de maîtriser le texte de prévisualisation et de s’assurer qu’il s’affiche comme prévu, il convient d’utiliser un hidden <div>, <span> ou <p> pour entourer le texte de prévisualisation.

Il est généralement recommandé d’ajouter le texte de prévisualisation au tout début de l’e-mail, juste après la ligne d’objet. Cela permet de s’assurer qu’il est visible dans l’aperçu de l’e-mail ou dans le menu déroulant d’une boîte de réception, donnant ainsi aux destinataires un aperçu du contenu de l’e-mail.

Voici un exemple de l’endroit et de la manière dont vous pouvez structurer le code HTML pour ajouter le texte de prévisualisation :

<html>
<head>
  <!-- Include any necessary style or meta tags here -->
</head>
<body>

<!-- Preview Text is the first thing in the body -->
<div style="mso-hide: all; position: fixed; height: 0; max-height: 0; overflow: hidden; font-size: 0; display: none;">
Add your preview text here: it will be hidden from the front end view but displayed in compatible email client!
</div>

<!-- Insert some space after hidden preview text -->
<div style="mso-hide: all; position: fixed; height: 0; max-height: 0; overflow: hidden; font-size: 0; display: none;">
&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;
&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;
&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;
</div> 

<!-- Rest of your email content goes here -->
  
</body>
</html>

Dans l’extrait de code ci-dessus, le tag <div> est initialement masqué à l’aide d’un CSS inline : cela garantit que les destinataires ne verront pas le texte de prévisualisation lorsqu’ils ouvriront l’e-mail. Toutefois, les messageries électroniques peuvent reconnaître et afficher ce texte en tant que texte de prévisualisation.

Vous avez peut-être remarqué le texte inhabituel qui suit « Ajoutez votre texte de prévisualisation ici ». Mais pourquoi est-il nécessaire ?

L’astuce pour masquer tout contenu après le texte de prévisualisation et créer de l’espace blanc

La répétition des espaces a deux objectifs. Tout d’abord, elle remplit l’espace restant pour le texte de l’aperçu, ce qui vous permet d’empêcher l’affichage d’un texte indésirable dans l’aperçu. Deuxièmement, elle crée un espace blanc après le texte de prévisualisation souhaité, empêchant ainsi les clients de messagerie d’insérer d’autres textes ou caractères gênants dans la zone de prévisualisation.

Pour appliquer cette technique, il suffit d’ajouter une série d’antiliant sans chasse

(&#847 ; ou &zwnj ;)

et d’espaces insécables

 

après le texte de prévisualisation que vous souhaitez afficher. Cela permet de s’assurer que le texte s’affiche comme prévu et de conserver un aperçu propre et visuellement attrayant pour les destinataires.

Il y a toutefois un point important à noter : le hack du texte de prévisualisation qui permet de cacher le contenu après le preheader peut ne pas fonctionner universellement (par exemple, certains rapports indiquent que ce hack ne fonctionne pas efficacement sur Yahoo Mail) en raison de la nature constamment changeante des messageries électroniques. Toutefois, cela ne devrait pas empêcher son utilisation. Il faut plutôt voir cela comme une amélioration progressive qui permet aux utilisateurs dont les messageries le supportent de bénéficier d’une meilleure expérience, et non comme un hack qui fonctionne de manière universelle.

M.J. Robbins, expert en email marketing, a étudié ce sujet en profondeur et a rassemblé dans sa bibliothèque une collection variée de bons codes d’email. Dans cette bibliothèque, il a exploré diverses alternatives et combinaisons liées aux espaces insécables et à leur mise en œuvre.

Bien que la communauté et les spécialistes de l’email marketing se soient inquiétés de l’impact de l’utilisation du hack de texte de prévisualisation sur la délivrabilité des emails, il est important de noter qu’il n’y a pas eu de problèmes significatifs dans le passé. En fait, on pense que cette technique peut même contribuer à améliorer la délivrabilité en créant une expérience positive pour l’abonné, ce qui conduit à des niveaux d’engagement plus élevés – un aspect auquel les fournisseurs de boîtes e-mails attachent de l’importance.

Comme pour tout élément relevant de l’email marketing, il est conseillé de se montrer prudent et de réaliser des tests appropriés afin d’évaluer l’impact sur la délivrabilité. En effectuant des tests approfondis et en surveillant de près les indicateurs de délivrabilité, vous pourrez prendre des décisions éclairées quant à l’utilisation de cette astuce, tout en veillant à ce que vos e-mails continuent d’arriver dans les boîtes de réception de vos abonnés de manière efficace.

Assurer la compatibilité du texte de prévisualisation avec les clients de messagerie en 2023

Face à la diversité actuelle des clients de messagerie, il est essentiel de veiller à la compatibilité du texte de prévisualisation sur les différentes plateformes. Le texte de prévisualisation peut être affiché différemment selon la messagerie, c’est pourquoi il est essentiel d’optimiser son apparence pour que l’expérience utilisateur soit cohérente.

Le texte de prévisualisation est cependant actuellement pris en charge par la plupart des plateformes majeures, à l’exception des clients de messagerie suivants :

1. Versions d’Outlook antérieures à Outlook 2013
2. Lotus Notes 8.5

En procédant à une analyse de l’audience, les spécialistes du marketing peuvent obtenir des informations précieuses sur les adresses e-mail et les services de messagerie web principalement utilisés par leur audience. De plus, la plupart des fournisseurs de services de messagerie (ESP) fournissent des données spécifiques sur la messagerie utilisée par les destinataires, ce qui permet aux spécialistes du marketing d’évaluer la compatibilité avec précision.

Le fait de connaître les principales messageries électroniques utilisées par votre public vous permet de prioriser les tests et les efforts d’optimisation en conséquence.

Conseils pour créer un texte de prévisualisation attrayant

Les conseils suivants peuvent vous aider à maximiser l’impact du texte de l’aperçu :

Inciter les destinataires à agir

Le texte de prévisualisation peut être utilisé stratégiquement pour encourager les destinataires à agir. Qu’il s’agisse de les diriger vers une offre à durée limitée, de les inciter à cliquer pour obtenir plus d’informations ou de les séduire avec un contenu exclusif, le texte d’aperçu peut être utilisé pour créer un sentiment d’urgence ou mettre en évidence la valeur qu’ils obtiendront en s’engageant dans l’e-mail.

Exploiter la synergie entre l’objet de l’e-mail et le texte de prévisualisation

L’objet du message et le texte de prévisualisation doivent se compléter harmonieusement pour créer un message cohérent qui séduise les destinataires. Veillez à ce que le texte de l’aperçu complète la ligne d’objet, développe sa promesse ou ajoute un élément d’intrigue supplémentaire. La cohérence entre les deux éléments peut renforcer l’impact global, améliorer les taux d’ouverture et établir la confiance et la crédibilité auprès des destinataires.

Utiliser un contenu dynamique dans le texte de prévisualisation

Le contenu dynamique vous permet de personnaliser l’expérience de l’e-mail en fonction des attributs ou des préférences des destinataires. En incorporant du contenu dynamique dans le texte de prévisualisation, vous pouvez diffuser des messages sur mesure qui trouvent un écho plus profond auprès des destinataires, ce qui augmente la probabilité qu’ils ouvrent l’e-mail et s’y intéressent.

Susciter la curiosité

Le texte de prévisualisation est l’occasion de susciter l’intérêt et la curiosité du destinataire. Rédigez-le de manière à susciter l’intrigue et à encourager les destinataires à ouvrir l’e-mail pour en savoir plus. Utilisez un langage convaincant, des accroches ou des offres alléchantes pour les inciter à passer à l’action.

Utiliser l’humour pour capter l’attention des destinataires

L’humour peut être un outil puissant pour capter l’attention et créer une impression mémorable. En fonction du ton de votre marque et des préférences de votre public, envisagez d’incorporer de l’humour dans le texte de prévisualisation. Un extrait spirituel ou astucieux peut susciter des émotions positives, ce qui rend les destinataires plus enclins à ouvrir l’e-mail et à s’intéresser à votre contenu.

Inclure des émoticônes et des emojis

Les émoticônes et les emojis peuvent ajouter un attrait visuel et un impact émotionnel au texte de l’aperçu. Utilisés judicieusement et en accord avec le ton de votre marque, ils peuvent attirer l’attention et transmettre le message voulu plus efficacement. Veillez toutefois à ce qu’ils soient universellement compatibles et qu’ils s’affichent correctement sur les différents clients de messagerie et appareils.

Personnalisation du texte en fonction des segments d’audien

La segmentation est un outil puissant dans l’email marketing, et elle peut être utilisée pour personnaliser le texte de prévisualisation.

Pour personnaliser véritablement le texte d’aperçu, pensez à la segmentation de l’audience, qui vous permet d’obtenir des informations précieuses sur les caractéristiques, les besoins et les comportements de chaque segment. Cette connaissance vous permet d’adapter le texte de l’aperçu aux intérêts spécifiques de chaque groupe.

Si un abonné a montré un intérêt particulier pour une catégorie de produits, utilisez le texte de prévisualisation pour mettre en évidence les nouveaux arrivages ou les offres exclusives de cette catégorie. Vous pouvez également exploiter la situation géographique du destinataire pour créer un texte de prévisualisation localisé et pertinent. Par exemple, si vous avez un segment d’abonnés dans une ville ou une région spécifique, vous pouvez adapter le texte de l’aperçu pour inclure des promotions ou des événements spécifiques à leur région.

L’essentiel est de ne pas se contenter d’ajouter le nom du destinataire, mais de se concentrer sur la création d’une expérience sur mesure. Le fait de personnaliser le texte de l’aperçu de cette manière crée un sentiment de valorisation et de pertinence pour vos abonnés. Vous montrez ainsi que vous comprenez leurs besoins individuels et que vous leur proposez un contenu qui répond directement à leurs intérêts. Ce niveau de personnalisation peut améliorer considérablement les taux d’engagement et, en définitive, augmenter les conversions.

Réaliser des tests A/B pour améliorer l’efficacité des textes de prévisualisation

Les tests A/B permettent d’optimiser divers aspects de votre campagne d’e-mailing, y compris le texte de prévisualisation. Testez différentes variantes du texte d’aperçu pour identifier celles qui génèrent des taux d’ouverture et d’engagement plus élevés. Expérimenter et affiner en permanence votre texte de prévisualisation sur la base de données en temps réel peut conduire à des améliorations substantielles des performances de l’e-mail.

Erreurs courantes à éviter dans la rédaction du texte

Outre les choses déjà connues à éviter, telles que les fautes de grammaire, les erreurs ou les longueurs excessives entraînant une troncature, faites attention à ces quelques erreurs courantes qui peuvent nuire à votre efficacité.

Manque de pertinence

Veillez à ce que le texte de l’aperçu corresponde au contenu et à l’objectif de l’e-mail. Évitez d’utiliser des phrases génériques ou sans rapport avec le sujet, qui pourraient induire les destinataires en erreur. Le texte de présentation doit donner un aperçu clair et précis de ce à quoi les destinataires peuvent s’attendre dans l’e-mail, afin de garantir la pertinence du message et de susciter les bonnes attentes.

Manque de clarté de l’appel à l’action

Un texte de prévisualisation engageant doit inclure un appel à l’action (CTA) clair ou un indice séduisant qui encourage les destinataires à ouvrir l’e-mail. Le fait de ne pas fournir une raison convaincante d’ouvrir l’e-mail peut diminuer les chances que les destinataires entreprennent l’action souhaitée.

Contenu trompeur ou de type clickbait

S’il est important de créer un texte de présentation attrayant, évitez de recourir à des tactiques d’appât à clics ou à des contenus trompeurs. L’honnêteté et la transparence sont essentielles pour instaurer un climat de confiance avec votre public. Veillez à ce que le texte de prévisualisation représente fidèlement le contenu de l’e-mail afin de maintenir une expérience positive pour l’utilisateur.

Technique des questions-réponses

Bien qu’une approche sous forme de questions puisse être attrayante, il est important de se rappeler que tous les destinataires n’auront pas accès au texte de prévisualisation ou n’accorderont pas l’attention nécessaire au sujet. Ces personnes risquent donc de passer à côté de l’objectif visé. Le texte de prévisualisation de l’e-mail doit servir de complément à l’objet plutôt que de le compléter.

Langage trop commercial

Même s’il est important de créer un texte de présentation persuasif et convaincant, il faut se garder d’utiliser un langage trop commercial. Évitez de donner l’impression d’être trop promotionnel ou trop pressant, car cela peut rebuter les destinataires et diminuer l’efficacité de votre texte de présentation. Au lieu de recourir à des tactiques de vente excessives, concentrez-vous sur l’apport de valeur, les besoins des destinataires et l’éveil de leur curiosité. Une approche plus subtile et centrée sur le client trouvera un meilleur écho auprès de votre public, ce qui augmentera les chances d’engagement et de conversion.

Formatage non optimisé

Veillez à ce que la mise en forme du texte de prévisualisation soit lisible et agréable à l’œil. Évitez les majuscules et la ponctuation excessives, ainsi que l’utilisation excessive de caractères spéciaux. Un texte de prévisualisation correctement formaté renforce le professionnalisme et l’impression générale de votre e-mail.

Conclusion

Le texte de prévisualisation est un élément précieux des campagnes d’e-mailing qui peut avoir un impact significatif sur les taux d’ouverture et l’engagement. En comprenant son rôle, en le différenciant du pré-en-tête, en optimisant sa compatibilité avec les différentes messageries et en employant des stratégies efficaces, vous pouvez maximiser l’impact du texte de prévisualisation et obtenir de meilleurs résultats dans vos campagnes d’e-mailing.

Testez, analysez les données et affinez en permanence votre texte de présentation pour vous assurer qu’il captive les destinataires et les incite à agir.