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La société actuelle surprend beaucoup, notamment sur le plan culturel : des informations résumées en quelques secondes, des millions de vidéos courtes au contenu variable, des gros titres sans contexte, sans oublier TikTok et Instagram qui captivent sans cesse les internautes. Les portables sont de plus en plus utilisés comme « distractions », que ce soit au cinéma ou lors d’une conversation avec un ami ou un conjoint, les gens ne lâchent plus leur téléphone !
Nombre d’études confirment que la durée d’attention a rapidement diminué au cours des dernières années. Cela s’explique par de nombreuses raisons, et cet article présente une série de contre-mesures importantes à prendre en compte lors de campagnes marketing. Restez donc attentif et profitez de l’attention que vous et vos e-mails recevrez à l’avenir.
Susciter l’intérêt
L’une des erreurs les plus commises dans une campagne d’e-mailing est de ne pas satisfaire les besoins du lecteur ou de ne pas y répondre de manière adéquate, ce qui se traduit par une perte immédiate d’intérêt et d’attention. La réalisation d’une campagne doit donc commencer par une planification détaillée qui définit toutes les mesures. Les points importants sont les objectifs et le groupe cible. Quels sont les objectifs à atteindre et qui doit être contacté ? Quels sont les intérêts et les problèmes du groupe cible et comment les aborder ?
Toutes ces questions et leurs réponses doivent être prises en compte dans le déroulement de la campagne, de manière continue, afin de garantir une bonne orientation et, en définitive, d’éviter que le lecteur ne s’ennuie.
Une ligne d’objet captivante
La ligne d’objet est le premier lien avec le destinataire et conditionne l’ouverture de l’e-mail. L’objet doit être clair, accrocheur et pas trop long : il ne doit pas dépasser les 60 caractères pour que la ligne entière reste lisible sur la boîte de messagerie électronique. Une phrase accrocheuse stimule la curiosité et augmente le taux d’ouverture.
Un contenu d’e-mail clair et concis
Aller à l’essentiel ! Évitez les textes longs et confus ; présentez plutôt les informations les plus importantes dans des paragraphes courts et faciles à comprendre. Les puces ou les listes numérotées permettent d’améliorer la lisibilité et de maintenir l’attention du lecteur.
Les éléments visuels
Les images, les graphiques et les vidéos renforcent le message et aident à transmettre rapidement et clairement des informations plus complexes. Vous pouvez également être une source d’inspiration grâce à des éléments visuels judicieusement utilisés. Tous les éléments visuels doivent impérativement être adaptés aux mobiles, car la plupart des e-mails sont désormais lus sur des smartphones, comme vous pouvez le lire en détail dans cet article.
La personnalisation et la segmentation
La personnalisation des e-mails est un facteur supplémentaire qui permet d’utiliser à bon escient la courte durée d’attention et même, parfois, de l’allonger. Le destinataire est directement interpellé et le message est nettement plus pertinent.
La segmentation parfaite de la liste des destinataires est une autre pierre importante à l’édifice, car c’est le seul moyen de créer un contenu pertinent pour un groupe cible. Un message ciblé et personnalisé est sans aucun doute mieux perçu par le public cible.
Les CTA (appels à l’action)
Chaque e-mail devrait inclure un appel à l’action afin que le destinataire puisse effectuer la démarche souhaitée. Il est toutefois important que cet appel à l’action soit bien placé et qu’il soit rapidement visible. Il est donc préférable de ne pas insérer l’appel à l’action à la fin de l’e-mail, car le lecteur risque de ne pas être suffisamment attentif pour se rendre jusqu’à la fin de l’e-mail.
Les tests A/B et l’analyse
Les tests A/B font partie du quotidien des spécialistes de l’email marketing, car ils permettent de tester ce qui fonctionne effectivement en situation réelle. La théorie et la pratique sont souvent deux mondes différents et avec les innombrables facteurs d’influence du marketing par e-mail, il est toujours conseillé de procéder à des tests approfondis.
Bien entendu, cela s’applique également à la durée d’attention. Par exemple, vous pouvez tester la version longue d’un e-mail par rapport à une autre plus courte qui met l’accent sur certains éléments clés et est présentée sous forme de listes à puces.
L’optimisation pour les appareils portables
Rien n’est pire qu’un email dont le design est peu perceptible par le lecteur. La taille des polices et les graphiques doivent être optimisés pour offrir la meilleure expérience possible à l’utilisateur, faute de quoi la frustration s’installe et l’e-mail finit aussitôt dans la corbeille. Cela est particulièrement le cas pour les appareils mobiles, car un grand nombre d’e-mails envoyés aujourd’hui sont ouverts sur ces dispositifs, et cette tendance ne fait que s’accentuer.
Le peu d’attention qu’ils reçoivent est immédiatement perdue s’il y a des problèmes d’affichage. Il faut donc veiller à optimiser le rendu sur différentes tailles d’écran comme décrit en détail dans notre guide.
Conclusion
Les exemples ci-dessus montrent clairement qu’il existe de multiples solutions pour lutter contre les problèmes liés à la faible durée d’attention. Touchez vos destinataires avec des lignes d’objet captivantes, un contenu clair et cohérent et des éléments visuels ! Faites en sorte que tout soit facile à lire et à comprendre, puisqu’une expérience agréable pour l’utilisateur est plus qu’importante et garantit le succès de vos campagnes.