En el Email Marketing, cada elemento desempeña un papel crucial para captar la atención de los destinatarios y estimular su participación. Uno de estos elementos es el preview text.

En este artículo, exploraremos su uso en el campo del Email Marketing, diferenciándolo del preheader, discutiremos su compatibilidad entre diferentes clientes de correo electrónico en 2023 y profundizaremos en las estrategias para optimizar su efectividad.

¿Qué es el Preview Text en el Email Marketing?

El Preview Text es ese breve fragmento de texto que proporciona una vista previa del contenido del correo electrónico y que aparece de manera destacada en la bandeja de entrada del destinatario, justo al lado o debajo del asunto del correo electrónico. Su propósito es brindar una vista previa de lo que espera al destinatario al abrir el correo electrónico, incentivándolo a hacerlo.

Diferencias entre Preview Text y Preheader

En el campo del email marketing, los términos «preview text» y «preheader» a menudo se utilizan de manera intercambiable, lo que genera confusión. Sin embargo, es importante comprender sus diferencias para utilizar ambos elementos de manera efectiva en las campañas de correo electrónico.

Aunque ambos son componentes esenciales de un correo electrónico, tienen propósitos diferentes. Como se mencionó, el preview text es un breve fragmento de texto que aparece junto o debajo de la línea de asunto en la bandeja de entrada del destinatario. El preheader, por otro lado, se refiere a un texto opcional ubicado encima del área de encabezado de tu correo electrónico.

En el pasado, el texto del preheader desempeñaba un papel astuto al simular el preview text actual. Se insertaba en los mensajes para captar la atención de la misma manera en las bandejas de entrada. Siendo el primer elemento de la plantilla, si se insertaba correctamente en el código, se mostraba en la bandeja de entrada. Sin embargo, los tiempos han cambiado y, con un enfoque cada vez mayor en maximizar el espacio valioso y el aumento de las funcionalidades de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP), la utilidad del preheader ha perdido relevancia y se ha diferenciado de otra manera. Esto explica por qué los términos aún se confunden.

Hoy en día, mientras que el preview text busca captar la atención e incentivar a los destinatarios a abrir el correo electrónico, el preheader puede seguir desempeñando un papel de apoyo, involucrando aún más a los destinatarios que ya han dado el paso de abrir el correo electrónico. Al diferenciar entre los dos, es posible aprovechar estratégicamente cada elemento para optimizar la interacción a través del correo electrónico y transmitir un mensaje coherente a los destinatarios.

La importancia del Preview Text en la tasa de apertura

El preview text juega un papel significativo en determinar la tasa de apertura de los correos electrónicos. Es uno de los primeros elementos que los destinatarios ven al revisar su bandeja de entrada y, por lo tanto, influye en su decisión de abrir o ignorar un correo electrónico. Crear un Preview Text convincente y relevante puede despertar la curiosidad de los destinatarios, haciéndolos más propensos a interactuar con el correo electrónico.

El preview text también se puede utilizar como una herramienta de branding para reforzar la identidad y los valores de la marca. Al utilizar un tono, lenguaje y elementos visuales coherentes con tu marca e incluir en la vista previa tu Propuesta Única de Venta (USP), puedes diferenciar tus correos electrónicos de la competencia y fortalecer el reconocimiento de la marca.

La Longitud Ideal del Preview Text para Evitar Cortes o Recortes

La longitud del Preview Text previa en el email marketing es un factor crucial para captar la atención de los destinatarios y motivarlos a abrir el correo electrónico.

Si bien no hay una respuesta universal, generalmente se recomienda apuntar a un Preview Text previa conciso y atractivo. Mantener una longitud entre 40 y 100 caracteres asegura que el mensaje sea breve e impactante, evitando así cortes o recortes en diversos clientes de correo y dispositivos.

Sin embargo, es esencial encontrar un equilibrio entre la brevedad y la necesidad de proporcionar suficiente información para despertar la curiosidad de los destinatarios y darles una vista previa del contenido del correo electrónico**. Experimentar con diferentes longitudes y analizar las tasas de respuesta** puede ayudar a determinar la longitud óptima del Preview Text para tu público objetivo y tus objetivos.

Optimizar el Preview Text para Dispositivos Móviles

Dado el aumento en el uso de correos electrónicos en dispositivos móviles, es fundamental optimizar el Preview Text para estos dispositivos. Utiliza frases cortas y atractivas, asegurándote de que se visualice correctamente en pantallas más pequeñas, probando su rendimiento en diferentes dispositivos móviles y clientes de correo electrónico.

¿Cómo enfrentar el desafío de los límites de caracteres en diferentes clientes de correo electrónico?

Cuando te enfrentas a la realidad de que diferentes clientes de correo electrónico tienen límites de caracteres para el Preview Text, es importante abordar la situación estratégicamente.

Normalmente tienes dos opciones:

• Puedes optar por un Preview Text más largo, pero esto conlleva el riesgo de que sea truncado por los clientes de correo electrónico.
• Puedes elegir un texto de vista previa más corto, pero algunos clientes de correo electrónico podrían llenar el espacio restante con URL u otros contenidos «no optimizados» de tus correos electrónicos.

Para superar este desafío, la reflexión cuidadosa y las decisiones estratégicas son fundamentales. Aquí tienes algunas pautas a tener en cuenta:

1. Coloca la información más esencial al principio dentro del límite de caracteres más restrictivo para asegurarte de que se muestre efectivamente en la vista previa.
2. En lugar de escribir un texto largo que pueda ser truncado, divide el texto de vista previa en segmentos fáciles de digerir, separados por símbolos como el pipe (|).
3. Integra de manera fluida el texto de vista previa con el inicio de tu correo electrónico para permitir una lectura continua (¡esto es perfecto si estás enviando correos electrónicos fríos con un enfoque personalizado!)
4. Considera la posibilidad de repetir el texto de vista previa varias veces en el espacio (aunque en Bancomail no aprobamos esta técnica, es importante mencionar que es utilizada por Facebook).
5. Utiliza los espacios estratégicamente, como verás más adelante en este artículo.

Cómo evitar que el Preview Text sea seguido por otros elementos del correo electrónico

Al estructurar correctamente el código de tu plantilla de correo electrónico, puedes evitar que el Preview Text de tu correo electrónico esté seguido inmediatamente por contenido adicional no deseado, como «Ver este correo en tu navegador».

Un enfoque consiste en colocar el enlace «Ver este correo en tu navegador» dentro del cuerpo del correo electrónico, en lugar de agregarlo directamente después del texto de vista previa. Por la misma razón, al componer el correo electrónico, evita seguir inmediatamente el Preview Text con elementos como imágenes, íconos de redes sociales o llamados a la acción.

Asegúrate también de que la plantilla de correo electrónico sea receptiva y esté optimizada para diferentes dispositivos, ya que las inconsistencias de renderizado pueden hacer que aparezcan elementos extraños.

Cómo agregar el Preview Text a los correos electrónicos

Si estás utilizando una plataforma de marketing por correo electrónico, agregar el Preview Text es muy sencillo gracias a las herramientas comúnmente disponibles. Durante la creación de tu campaña, busca la opción «Texto de Vista Previa», «Preview Text» o «Preheader Text» para ingresar el texto deseado. Recuerda respetar el límite de caracteres recomendado del que hablaremos más adelante.

Si estás creando el código de tu correo electrónico desde cero o estás utilizando plantillas HTML, deberás incluir un código específico para agregar el Preview Text. Puedes utilizar una etiqueta oculta como <div>, <span> o <p> que te garantice control sobre su visualización.

Se recomienda colocar el Preview Text al comienzo de tu correo electrónico para que sea visible de inmediato para el cliente de correo electrónico.

Aquí tienes un ejemplo de cómo estructurar el código HTML para agregar el Preview Text:

<html>
<head>
  <!-- Cualquier Meta aquí -->
</head>
<body>

<!-- El Preview Text es lo primero en el cuerpo -->
<div style="mso-hide: all; position: fixed; height: 0; max-height: 0; overflow: hidden; font-size: 0; display: none;">
Add your preview text here: it will be hidden from the front end view but displayed in compatible email client!
</div>

<!-- Añadimos un espacio después del Preview Text -->
<div style="mso-hide: all; position: fixed; height: 0; max-height: 0; overflow: hidden; font-size: 0; display: none;">
&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;
&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;
&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;&#847;&zwnj;&nbsp;
</div> 

<!-- El resto del contenido del correo electrónico -->
  
</body>
</html>

En el código, la etiqueta <div> se oculta inicialmente utilizando CSS en línea. De esta manera, el Preview Text no será visible para el destinatario cuando abra el correo electrónico. Sin embargo, algunos clientes de correo aún podrían reconocer y mostrar este texto como una vista previa.

Probablemente te hayas preguntado por qué hay un texto inusual después del texto de vista previa. ¿Para qué sirve?

El truco del Preview Text para ocultar cualquier contenido y crear espacio en blanco

El uso repetido de espacios en blanco tiene dos propósitos principales. En primer lugar, permite llenar el espacio restante del Preview Text, lo que te permite evitar que se muestre texto no deseado en la vista previa. Además, al crear un espacio en blanco después del Preview Text, se evita que los clientes de correo inserten otros textos en el área de vista previa.

Para aplicar esta técnica, simplemente agrega después del Preview Text una serie de llamados «espacios de ancho cero» (zero-width non-joiners):

(‌͏ or ‌)

y espacios no separables:

** **

De esta manera, tu Preview Text aparecerá como deseas y mantendrá una vista previa limpia para los destinatarios.

Sin embargo, es importante hacer una aclaración. El truco para ocultar el contenido después del preencabezado puede no funcionar de manera universal (por ejemplo, se han reportado casos en los que este truco puede no funcionar correctamente en Yahoo Mail) debido a la evolución continua de los clientes de correo electrónico. Sin embargo, esto no debería desalentar el uso de esta técnica. Más bien, debería verse como un enfoque flexible que mejora la experiencia para los destinatarios cuyos clientes de correo electrónico lo admiten, en lugar de ser un truco universal.

M.J. Robbins, un especialista en marketing por correo electrónico, ha dedicado mucho tiempo al estudio de este tema y ha creado la library Good Email Code donde explora diferentes combinaciones relacionadas con la implementación de espacios en los textos de vista previa.

Aunque ha habido algunas preocupaciones planteadas por profesionales de la industria sobre el impacto de los espacios en el Preview Text en la entregabilidad, es importante destacar que hasta ahora no se han presentado problemas significativos. De hecho, parece que esta técnica puede incluso mejorar la entrega: al crear una experiencia positiva para los destinatarios, se estimula una mayor participación, algo que las bandejas de entrada valoran mucho.

Sin embargo, como siempre en el mundo del marketing por correo electrónico, es recomendable proceder con cautela. Realizando pruebas exhaustivas y supervisando de cerca las métricas de entrega, podrás tomar decisiones informadas sobre el uso de este truco, asegurando que tus correos electrónicos lleguen de manera efectiva a las bandejas de entrada de tus destinatarios.

Compatibilidad del Preview Text en todos los clientes de correo electrónico en 2023

En el amplio panorama de clientes de correo electrónico en la actualidad, es crucial asegurarse de que el Preview Text se muestre correctamente en todas las plataformas disponibles. Los diferentes clientes de correo electrónico pueden mostrar este elemento de diferentes maneras, por lo que es esencial optimizarlo para ofrecer una experiencia de usuario uniforme.

Ten en cuenta que la mayoría de las principales plataformas admiten el Preview Text, con las siguientes excepciones:

1. Versiones anteriores a Outlook 2013.
2. Lotus Notes 8.5.

Realizando un análisis de tu audiencia y utilizando las estadísticas proporcionadas por tu plataforma, puedes obtener información valiosa sobre los clientes de correo y servicios de correo web que son más utilizados por tu público.

Conocer los clientes de correo electrónico más utilizados por tu audiencia te permite enfocar los esfuerzos de prueba y optimización de manera más precisa.

Consejos para crear un Preview Text atractivo

Para lograr el máximo impacto con el Preview Text, aquí tienes algunos consejos que te serán útiles:

Guía la acción del destinatario

El asunto del correo electrónico y el Preview Text deben trabajar juntos de manera armoniosa para crear un mensaje coherente que atraiga a los destinatarios. Asegúrate de que el texto de vista previa complemente el asunto del correo electrónico, amplíe su promesa o agregue un elemento intrigante. La coherencia entre ambos elementos puede mejorar el impacto general, aumentar las aperturas y establecer confianza y credibilidad con los destinatarios.

Aprovecha la sinergia entre el asunto del correo electrónico y el Preview Text

El asunto del correo electrónico y el Preview Text deben colaborar en perfecta armonía para crear un mensaje coherente y atractivo para los destinatarios. Asegúrate de que el Preview Text complemente el asunto del correo electrónico, ampliando su promesa o agregando un elemento intrigante. La coherencia entre estos dos elementos puede tener un impacto significativo, aumentando las aperturas y estableciendo confianza y credibilidad con los destinatarios.

Personaliza el Preview Text

Crea una experiencia de correo electrónico personalizada utilizando contenido dinámico, adaptándolo a las características y preferencias de los destinatarios. Aprovecha al máximo el Preview Text para proporcionar mensajes personalizados que capturen la atención del público, aumentando así las posibilidades de que abran el correo electrónico e interactúen con el contenido.

Despierta curiosidad

El Preview Text te brinda la oportunidad de despertar interés y curiosidad en los destinatarios. Escríbelo de manera cautivadora, creando suspenso o presentando ofertas irresistibles que los motiven a abrir el correo electrónico para obtener más información.

Utiliza el humor para captar la atención

Según el tono de tu marca y las preferencias de tu público, puedes agregar un toque de humor al texto de vista previa. Un chiste o una frase ingeniosa pueden generar emociones positivas y hacer que los destinatarios estén más dispuestos a abrir el correo electrónico e interactuar con tu contenido. ¡No tengas miedo de sorprender a tus lectores!

Agrega emoticonos y emojis

Los emoticonos y emojis pueden agregar un toque visual e impacto emocional al Preview Text. Cuando se usan con moderación y en línea con la imagen de tu marca, pueden captar la atención y transmitir el mensaje deseado de manera más efectiva. Sin embargo, asegúrate de que sean compatibles con diferentes clientes de correo electrónico y dispositivos.

Personalizar el Preview Text para diferentes segmentos de público

La segmentación del público es una herramienta poderosa en el marketing por correo electrónico y también se puede aplicar al Preview Text.

Mediante el análisis de tu público objetivo, puedes obtener información valiosa sobre las características, necesidades y comportamientos de cada segmento de público. Este conocimiento te permite adaptar el texto de vista previa para que resuene con los intereses específicos de cada grupo.

Si un destinatario ha mostrado interés en una categoría particular de productos, utiliza el texto de Preview Text resaltar nuevos lanzamientos o ofertas exclusivas en esa categoría. O aprovecha la ubicación geográfica del destinatario para crear un texto localizado y relevante, como incluir promociones específicas de la ubicación o eventos en curso en el área.

La clave es ir más allá de simplemente agregar el nombre del destinatario y centrarse en crear una experiencia personalizada.

Personalizar el Preview Text de esta manera crea un sentido de relevancia y pertinencia para tus suscriptores. Demuestra que comprendes sus necesidades individuales y tienes la intención de proporcionar contenido que hable directamente a sus intereses. Este nivel de personalización puede mejorar significativamente las tasas de participación y, en última instancia, generar conversiones más altas.

Realizar pruebas A/B para mejorar la efectividad del Preview Text

Las pruebas A/B son una herramienta fundamental para optimizar diversos aspectos del marketing por correo electrónico, incluido el texto de vista previa. Prueba diferentes variantes para identificar aquellas que generen tasas de apertura y participación más altas.

Continuar experimentando y perfeccionando el texto de vista previa en función de los datos en tiempo real puede llevar a mejoras significativas en el rendimiento de tus correos electrónicos.

Errores comunes al escribir el Preview Text

Además de los errores más comunes como recortes o errores gramaticales, también es importante tener en cuenta las siguientes problemáticas que pueden afectar la efectividad de tu texto de vista previa.

Falta de relevancia

Asegúrate de que el Preview Text esté alineado con el contenido y el objetivo del correo electrónico. Evita frases genéricas o no relacionadas que puedan confundir a los destinatarios. Este texto debe proporcionar una vista previa clara y precisa de lo que los destinatarios encontrarán dentro del correo electrónico, asegurando la relevancia y creando expectativas realistas.

Falta de una llamada clara a la acción

Un Preview Text efectivo debe incluir una llamada clara a la acción (CTA) que motive a los destinatarios a abrir el correo electrónico. No proporcionar una motivación convincente para abrir el correo electrónico podría reducir las posibilidades de que los destinatarios realicen la acción deseada.

Contenido engañoso o estilo de «clickbait»

Si bien es importante crear un texto de vista previa intrigante, evita recurrir a tácticas de «clickbait» o contenido engañoso. La honestidad y la transparencia son fundamentales para construir la confianza del público. Asegúrate de que el texto de vista previa represente con precisión el contenido del correo electrónico para mantener una buena experiencia de usuario.

Técnica de pregunta y respuesta

Un enfoque basado en una pregunta puede ser atractivo, pero recuerda que no todos los destinatarios verán el Preview Text o prestarán la atención adecuada al asunto. El texto de vista previa del correo electrónico debe complementar la línea del asunto en lugar de intentar completarla para evitar que alguien no comprenda el contenido real.

Lenguaje demasiado comercial

Para maximizar la efectividad de la vista previa, evita utilizar un lenguaje promocional que se centre demasiado en la venta, ya que esto

podría alejar a los destinatarios y reducir la efectividad de tu mensaje.

Enfócate en ofrecer valor, abordar las necesidades de los destinatarios y estimular su curiosidad sin recurrir a tácticas de venta invasivas. Un enfoque más sutil y centrado en el cliente tendrá un mejor impacto en tu audiencia, aumentando las posibilidades de participación y conversión.

Formato no optimizado

Asegúrate de prestar atención al formato del Preview Text para garantizar una lectura fácil y una apariencia visualmente atractiva.

Evita el uso de mayúsculas, puntuación excesiva o el uso excesivo de caracteres especiales. Un formato adecuado del texto de vista previa contribuye a transmitir profesionalidad y mejora la impresión general de tu correo electrónico.

Conclusión

Al comprender su propósito, diferenciarlo del preencabezado, optimizarlo para la compatibilidad con diferentes clientes de correo electrónico y utilizar estrategias efectivas, puedes lograr resultados exitosos en tus campañas de correo electrónico.

Experimenta, analiza los datos y mejora continuamente tu texto de vista previa para captar el interés de los destinatarios y motivarlos a la acción.

Al mantener una búsqueda constante de mejora, podrás obtener resultados cada vez más satisfactorios y construir relaciones duraderas con tu audiencia.