Marcher sur l’eau, séparer les mers, mais aussi dépasser d’autres lois de la nature – ce n’est là qu’une petite illustration de l’œuvre des saints. Que ce soit pour nous protéger de catastrophes majeures ou de petits accidents, ils ne manquent pas de mérites.

Les saints sont des êtres hors du commun qui occupent une place importante dans notre histoire, dans nos cultures et dans les différentes religions. Ils sont honorés, on leur consacre des lieux et des monuments et, aux yeux de nombreuses personnes, ils représentent un aspect important de leur foi et de leur vie quotidienne.

Les entreprises et les experts en e-mail marketing d’aujourd’hui, quant à eux, s’appuient sur des stratégies et des faits concrets pour atteindre leurs objectifs. Tout comme les saints, leur bonne réputation les précède. C’est ce que l’on appelle « l’effet de halo », sujet que nous allons aborder dans cet article et qui vous fera découvrir toutes les facettes de cet effet en marketing.

Du nimbe au halo

Les saints ont toujours fait partie intégrante de la vie religieuse et de l’art dans de nombreuses cultures. Pour représenter le pouvoir ou la divinité dans l’art ancien, on utilisait ce que l’on appelle le nimbe, qui signifie « nuage » en latin.

Ce nuage, qui enveloppe le personnage ou le visage représenté, était interprété comme un signe d’illumination, de pouvoir et de divinité. L’iconographie chrétienne a progressivement réduit la circonférence du nimbe, jusqu’à ce qu’il ne soit représenté que par une auréole, ou par plusieurs cercles successifs situés derrière ou au-dessus de la tête du personnage. C’est ainsi que naît le halo.

Le halo et sa perception

La signification actuelle du halo est de nature culturelle et spirituelle. La représentation originale de divinités ou de saints dans la peinture a profondément influencé l’être humain, entraînant une certaine attente et perception.

D’une manière générale, l’effet de halo est un phénomène psychologique dans lequel les caractéristiques d’une personne, ou même d’un objet, sont évaluées plus positivement qu’elles ne le sont en réalité. Les caractéristiques neutres et négatives sont en grande partie voire totalement estompées.

Le terme « halo » renvoie ainsi métaphoriquement à l’auréole des saints ou des ecclésiastiques, à qui l’on attribue également des caractéristiques exclusivement positives.

L’effet halo en marketing

Lorsque l’on voit le halo, on comprend immédiatement qu’il s’agit d’un saint : sa position le précède donc.

Si l’on transpose cela à l’environnement professionnel, la même impression devrait se dégager lors du premier regard porté sur une entreprise ou une marque. Là encore, la première impression doit être positive, c’est-à-dire qu’elle doit permettre une évaluation optimale de la qualité de l’entreprise ou promouvoir cette dernière de manière ciblée. Le but de toute démarche est systématiquement d’obtenir une évaluation positive.

Les stratégies de branding et de marketing basées sur l’effet de halo

Transmettre un message positif est la priorité absolue d’une marque – et des stratégies de marketing qui y sont associées – et cela va de soi, c’est dans la nature des choses, c’est pourquoi l’effet de halo y joue naturellement son rôle. La place qu’il occupe dans l’image de marque et le développement des stratégies de marketing est donc significative, et ce pour un certain nombre de raisons.

1. Attributions positives : par le biais de l’effet de halo, les caractéristiques positives individuelles d’une marque peuvent être transférées à l’image globale de la marque. Si les clients sont familiarisés avec une seule caractéristique particulièrement positive de la marque, ils ont tendance à transférer cette positivité à l’ensemble de la marque, ce qui améliore l’impression générale et augmente la valeur perçue de la marque.
2. Gagner la confiance : en transmettant des émotions et des expériences positives par ses actions, une marque peut renforcer la confiance par « l’effet de halo ». Les clients sont plus enclins à faire confiance à une marque qui a déjà des attributs positifs.
3. Reconnaissance et loyauté : les expériences positives vécues avec une marque par le biais de l’effet de halo se traduisent par une forte reconnaissance et une loyauté de la part des clients. Ils auront tendance à rester fidèles à la marque et à la recommander à d’autres.
4. Avantages concurrentiels : les marques qui utilisent habilement l’effet de halo sont susceptibles de gagner en compétitivité et de devancer leurs concurrents.

Obtenir l’effet de halo grâce à l’email marketing

Il est sans aucun doute très agréable pour une marque ou une entreprise d’obtenir des retombées positives, mais comment créer l’effet désiré en email marketing ? Voici quelques possibilités :

1. Témoignages et confiance de la clientèle : les avis positifs et les commentaires des clients sont toujours utiles, et d’autant plus s’ils sont présentés aux clients potentiels, car ils peuvent améliorer considérablement la perception de l’entreprise ou de la marque.
2. Présentation professionnelle et de qualité : tout contact entre l’entreprise et le monde extérieur doit répondre à des critères élevés. Cela s’applique à la communication, comme les textes, les documents, les graphiques et autres supports et contenus.
3. Travail professionnel : tout aussi important que la présentation, le professionnalisme est de rigueur, en particulier lors des contacts directs avec les clients. Une réponse rapide aux e-mails entrants ou aux demandes d’assistance en est l’exemple idéal.
4. Amélioration de l’expérience client : chaque interaction avec la marque est une pièce du puzzle. Se démarquer de la concurrence par des solutions innovantes peut faire toute la différence.
5. Insister sur les points forts : en soulignant et en mettant en avant les points forts de l’entreprise de manière fréquente, on renforce la perception positive de l’entreprise.
6. Se concentrer sur les produits phares : une marque forte doit toujours s’appuyer sur ses produits phares, de haute qualité et performants, qui peuvent ensuite être utilisés pour positionner d’autres articles ou gammes de produits sur le marché.
7. Lien affectif avec le client : les émotions ont une influence déterminante sur la décision d’achat. Aujourd’hui encore, ce ne sont pas toujours les faits qui comptent, mais les émotions qui influencent aussi fortement le choix de l’acheteur.
8. Message de marque harmonisé : seul un message de marque clair et sans ambiguïté peut réellement convaincre les clients potentiels et les lecteurs. Des déclarations contradictoires sont source de confusion et peuvent rapidement briser une impression positive.

Conclusion

Comme souvent dans le marketing, et bien sûr dans la prospection par e-mail, la psychologie joue un rôle important, car il s’agit essentiellement d’influencer la perception des gens, des clients et des consommateurs et de placer votre entreprise ou votre marque sous un jour favorable. L’effet de halo est un outil puissant dans le monde du marketing d’aujourd’hui, et pratiquement toutes les entreprises pourraient profiter de ses effets – y compris la vôtre !