Días duros, aburridos y agotadores, marcados por un ritmo frenético de correos electrónicos, uno más frustrante que el anterior. Casi parece que estás atrapado en una rutina gris y monótona. Pero de repente, llega una sacudida de vida: una imagen capta tu atención y despierta tus sentidos.

¿Cómo es posible? ¿Cómo un simple elemento visual puede despertar tu interés e inyectar nueva vida en un día que de otro modo sería gris?

La respuesta a esta pregunta es tan sorprendente como simple: ¡las imágenes! Un festín espectacular y colorido para la vista, un elemento que capta la atención y desencadena un torbellino de emociones. Un breve viaje a otro mundo, un descanso de la monotonía de la vida cotidiana gris, las tareas infructuosas y los documentos aburridos. Puede parecer una exageración, pero las imágenes pueden tener un impacto enorme en el estado de ánimo, ya sea en los correos electrónicos, las redes sociales o la mensajería instantánea.

La alegría es contagiosa y se puede comunicar. Exploremos entonces el papel fundamental de las imágenes en este contexto y descubramos cómo utilizarlas al máximo en el marketing por correo electrónico.

Elementos visuales: más allá de la definición

Más allá del entusiasmo que rodea a los «elementos visuales», es fundamental analizarlos objetivamente y comprender su naturaleza. Las definiciones nos brindan un marco común y una comprensión básica clara. Pero, ¿qué son exactamente estos «elementos visuales»?

Por elementos visuales nos referimos a todos aquellos elementos que son percibidos por la vista. Esta categoría engloba una amplia gama de formatos, incluyendo imágenes, gráficos vectoriales, videos, animaciones y otros medios visuales. La diversidad de formatos se refleja también en la variedad de aplicaciones, requisitos e intenciones que los caracterizan.

Estos elementos o contenidos pueden ser utilizados para comunicar información, ideas o incluso mensajes de manera efectiva, incluso sin la necesidad de textos extensos, aunque estos pueden ser integrados. Su función principal es captar la atención del espectador, hacer comprensibles temas complejos y suscitar reacciones emocionales.

Marketing por correo electrónico: posibilidades ilimitadas gracias a los elementos visuales

Ya sean diseños fantásticos de criaturas o gráficos minimalistas que presentan un problema de forma divertida, los elementos visuales sirven para entretener e inspirar. Nos hacen prestar atención, nos distraen, nos emocionan. Y si realmente nos inspiran, no dudamos en compartirlos con amigos, familiares o compañeros.

Centrándonos específicamente en el marketing por correo electrónico y en el uso de elementos visuales, surgen numerosos objetivos y motivaciones posibles. Veamos algunos ejemplos para ilustrar este concepto.

1. Personalización: La personalización de los correos electrónicos es un tema importante y bien conocido por todos los especialistas en marketing por correo electrónico. Este aspecto no se limita solo al contenido textual, sino que los elementos visuales también deben elegirse en función del público objetivo o del destinatario individual.

Por ejemplo, una agencia de viajes puede utilizar imágenes o gráficos personalizados en función de los intereses del cliente. Por otro lado, una librería online podría incluir en sus correos electrónicos las portadas de los libros relacionados con las compras anteriores o el historial de búsqueda del cliente.

2. Respuesta emocional: La psicología es la amiga de todo marketer, de lo que hablamos recientemente a propósito de los Desencadenantes Psicológicos para aumentar el CTR y del Efecto Zeigarnik para aprovechar el poder de lo inacabado. Las emociones mueven a las personas y con los desencadenantes adecuados se pueden desencadenar las acciones o reacciones deseadas. Naturalmente, este enfoque también puede y debe integrarse en la elección de los elementos visuales.

Por ejemplo, una organización protectora de animales podría utilizar imágenes de animales rescatados para suscitar compasión y solicitar el apoyo deseado.

3. Llamadas a la acción (CTA): Las llamadas a la acción (CTA) pueden visualizarse o enfatizarse utilizando imágenes concisas. Esto da a la solicitud de una acción específica un impacto mucho mayor que una simple línea de texto, incluso si se muestra en un color diferente. Pensemos en un botón de llamada a la acción en una tienda online con un diseño atractivo que invita literalmente al usuario a hacer clic. Lo mismo se aplica obviamente a una CTA para suscribirse a una newsletter para un evento especial. En este caso, no solo entra en juego el botón en sí, sino también fotos atractivas de eventos pasados que hacen que al lector se le haga la boca agua, impaciente por participar y suscribirse hoy mismo.

4. Identidad de marca: contar la marca a través de las imágenes: Las imágenes pueden transmitir mensajes, y uno de estos mensajes puede ser la comunicación de la identidad de marca de una empresa. Los principios escritos de la identidad corporativa son una base importante, pero una parte fundamental de la identidad corporativa es el diseño corporativo: la identidad visual de una empresa. Esto se aplica no solo al diseño del logotipo de la empresa, sino también a todas las formas de comunicación, como la página de inicio, los folletos, las tarjetas de visita e incluso el marketing por correo electrónico. Los colores y elementos de diseño seleccionados se utilizan de forma coherente y forman una unidad cohesiva. Si una empresa de alta tecnología utiliza imágenes futuristas, esto puede representar su fuerza innovadora y subrayar su orientación empresarial.

5. Comunicación de la información: el arte de transformar lo complejo en comprensible: Imaginemos el siguiente escenario: un análisis complejo de datos económicos debe comunicarse a una audiencia por correo electrónico. En forma de texto puro, es una tarea prácticamente imposible, ya que resulta incomprensible, aburrida y, por lo tanto, muy difícil de digerir para el lector. Los gráficos informativos (infografías), por otro lado, pueden romper la monotonía y presentar datos importantes de forma comprensible. Si además se añaden fotografías de los temas tratados, se crea una impresión completamente diferente y se aumenta la comprensión por parte del destinatario del correo electrónico.

Fuentes para imágenes y contenido visual

El uso de elementos visuales atractivos es, por lo tanto, un pilar fundamental del marketing por correo electrónico. Pero, ¿cómo encontrar imágenes de calidad que enriquezcan sus campañas sin incurrir en violaciones de derechos de autor?

Equipo gráfico de la empresa

Si dispone de un equipo de diseñadores internos con las habilidades y herramientas necesarias, la creación interna representa la solución más personalizada y ventajosa en términos de control creativo y adherencia a su marca. Sin embargo, esta opción requiere una inversión significativa en recursos humanos e infraestructura.

Compra de servicios gráficos

Para superar las limitaciones de la creación interna, puede recurrir a profesionales externos. Plataformas como Fiverr, Upwork y 99designs le permiten acceder a un grupo de diseñadores independientes con diversas habilidades y experiencias. De esta manera, podrá seleccionar al profesional que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto, obteniendo imágenes y videos de alta calidad personalizados para su estrategia de marketing por correo electrónico.

Búsqueda de imágenes gratuitas o creative commons

Si está buscando imágenes que pueda usar de forma gratuita y sin restricciones, puede explorar sitios web que ofrecen contenido bajo licencia Open o Creative Commons. Entre los más conocidos encontramos:

• Vecteezy
• Unsplash
• Pexels
• Isorepublic
• Skitterphoto

Asegúrese de verificar cuidadosamente los términos de licencia de cada imagen antes de usarla.

Generadores de gráficos de IA

Otra opción interesante y prometedora para el futuro es el uso de generadores de gráficos basados en inteligencia artificial (IA), disponibles desde 2022 y en rápido desarrollo en términos de rendimiento. Con estas herramientas, la creatividad no tiene prácticamente límites y se puede crear un elemento gráfico o visual adecuado para casi cualquier situación.

La facilidad de uso y la asequibilidad económica hacen de los generadores de gráficos de IA una alternativa extremadamente interesante. En nuestro artículo reciente dedicado al uso de la IA en el marketing por correo electrónico, analizamos técnicas, ventajas y desventajas.

Las imágenes perfectas para un marketing por correo electrónico exitos

El uso de elementos visuales apropiados en el marketing por correo electrónico es fundamental para captar la atención del público y aumentar el engagement. Vivimos en una época frenética y, especialmente en un entorno digital, es muy difícil captar la atención de los lectores.

A menudo se hace una comparación con la capacidad de concentración de un pez dorado, que según un estudio de Microsoft es de 9 segundos. Se ha llegado a la conclusión de que la capacidad de concentración de las personas en la era digital sigue disminuyendo, pasando de 13 segundos en 2000 a solo 8 segundos en 2013. Probablemente, después de otra década, el valor será aún más bajo, muy por debajo de nuestro amigo, el pez dorado.

Veamos entonces cómo deberían ser las imágenes ideales para aprovechar al máximo la atención residual.

1.Imágenes relevantes: Asegúrate de que cualquier imagen que elijas esté directamente relacionada con el contenido de tu correo electrónico. La imagen debe integrar y reforzar el mensaje, no distraer de él.

2. Dimensiones optimizadas: Las imágenes demasiado grandes pueden ralentizar los tiempos de carga del correo electrónico, con un impacto negativo en la usabilidad y la aceptación. Se recomienda encarecidamente optimizar todas las imágenes para su uso en la web, garantizando un equilibrio entre la calidad de la imagen y el tamaño del archivo para una carga rápida. Los archivos pueden optimizarse en consecuencia utilizando software de gráficos, prestando atención también al uso del formato de archivo correcto para reducir el tamaño:

1. JPEG: ideal para fotos y archivos de imágenes complejos con muchos colores.
2. GIF/PNG: ideal para gráficos con pocos colores, áreas de color simples y transparencia.

3.Imágenes auténticas: Sustituye las imágenes de archivo por fotografías reales siempre que puedas para dar un toque de autenticidad a tus contenidos. Ya sea que se trate de tu equipo, tus productos o tus clientes, las fotos reales crean un vínculo más profundo con tu público, reforzando la credibilidad y la confianza.

4.Texto alternativo para todas las imágenes en el correo electrónico: El texto alternativo, o alt text, es una descripción textual de un elemento gráfico que utilizan los lectores de pantalla y otras herramientas de accesibilidad para proporcionar información a los usuarios que no pueden ver la imagen. Agregar un texto alternativo preciso a todos los elementos gráficos es fundamental para crear contenido inclusivo y accesible para todos, independientemente de sus habilidades.

5.Coherencia de la marca, la uniformidad visual que refuerza tu identidad: Todos los elementos visuales, desde las imágenes hasta los colores utilizados, deben estar alineados con el mensaje y los valores de tu marca.

6.Posicionamiento de las imágenes: El posicionamiento de las imágenes en tu correo electrónico debe ser estratégico para atraer la atención del lector y enfatizar los pasajes más importantes.

7.Equilibrio entre texto e imágenes: La combinación correcta de texto e imágenes es fundamental para garantizar que el mensaje sea claro y el correo electrónico atractivo. La relación entre texto e imágenes debe ser equilibrada; los desequilibrios causan incomodidad al lector y la impresión general se resiente. Un correo electrónico con demasiadas imágenes puede parecer rápidamente poco profesional, mientras que demasiado poca gráfica corre el riesgo de aburrir.

8.Pruebas para evitar sorpresas: El uso de imágenes en el marketing por correo electrónico, aunque potente, introduce un elemento de variabilidad en el resultado final, que puede diferir de un dispositivo a otro. Hoy en día, con la gran mayoría de los correos electrónicos abiertos y leídos en teléfonos inteligentes y tabletas, es fundamental garantizar una experiencia visual impecable en cada pantalla. Para evitar sorpresas y asegurarte una experiencia de usuario impecable, es fundamental realizar pruebas en varios dispositivos antes del lanzamiento de la campaña.

La ciencia detrás de una sonrisa

Sonreír y reír son acciones innatas que juegan un papel fundamental en nuestra comunicación y bienestar. Paul Ekman, pionero de la psicología de las expresiones faciales, dedicó años de estudio a este fascinante campo, llegando a identificar hasta 18 tipos diferentes de sonrisas, que involucran hasta 15 músculos faciales.

La ventaja de la cara feliz

En comparación con otras expresiones faciales, a menudo asociadas con emociones negativas, la sonrisa tiene una enorme ventaja evolutiva: el cerebro humano está predispuesto a reconocer y apreciar los rostros felices, ya que sugieren positividad, apertura y disposición al contacto. Esta propensión natural hacia las expresiones alegres, conocida como la «ventaja de la cara feliz», ha sido ampliamente demostrada por numerosos estudios científicos.

Más allá de las palabras: el contagio emocional a través de las imágenes

El poder de la sonrisa no se limita a la interacción directa entre individuos. Los estudios demuestran que incluso la observación de imágenes que representan rostros sonrientes activa áreas cerebrales asociadas con emociones positivas en el espectador. Este fenómeno, definido como «contagio emocional», ocurre de manera automática e inconsciente, gracias a la acción de la amígdala, un área del cerebro responsable del procesamiento de las emociones.

No solo las sonrisas son contagiosas

Lo que sucede en la «vida real», por ejemplo, cuando dos personas se encuentran por casualidad e intercambian una sonrisa, también puede replicarse a través de fotos e imágenes. Observar la foto de una persona que ríe a carcajadas evoca de hecho emociones positivas incluso en el espectador.

Este mecanismo inconsciente se activa de forma extremadamente rápida y automática. La amígdala, situada en la zona central del cerebro, es responsable del procesamiento de la información emocional. Los estudios realizados mediante fMRI han destacado que la observación de fotografías activa las mismas emociones que se reflejan en los rostros retratados, aunque con menor intensidad.

El sistema de «transferencia emocional» involucra toda la gama de emociones, desde la tristeza hasta el miedo y la alegría. Un descubrimiento revolucionario que demuestra la existencia de un circuito de retroalimentación inconsciente y sin esfuerzo entre dos individuos, en el que los cerebros envían y reciben continuamente un flujo de datos. Este circuito sirve para sincronizar los sentimientos, es decir, el estado emocional interno, o en el caso de las imágenes, simplemente para recibirlos.

Emociones al servicio del marketing por correo electrónico

Una vez más, observamos cómo la psicología juega un papel fundamental en el marketing por correo electrónico, influyendo en la forma en que los destinatarios perciben e interactúan con los mensajes recibidos.

Uno de los conceptos clave que hemos explorado aquí y en artículos anteriores es el contagio emocional, es decir, la tendencia inconsciente a imitar las emociones de los demás. Este fenómeno también se produce a través de imágenes y fotos, que pueden suscitar en el lector las mismas emociones que transmiten los sujetos representados.

Al aprovechar el poder de la sonrisa y las emociones a través de imágenes y fotos seleccionadas adecuadamente, las campañas de marketing por correo electrónico pueden convertirse en herramientas poderosas para conectarse con el público, generar engagement y alcanzar sus objetivos comerciales.

Otro ejemplo es evocar la ira o la frustración ante una situación problemática, con el fin de proponer una solución adecuada. Un ejemplo en este sentido es la comercialización de sistemas de alarma que se basa en el sentimiento de miedo y promete un sueño tranquilo y seguro.

Auch Angst kann über Bilder ausgelöst werden, um Produkte anzubieten, welche Sicherheit versprechen. Ein Beispiel hierzu wäre die Vermarktung von Alarmanlagen, welche auf das Gefühlt der Angst aufbaut und ruhigen Schlaf verspricht.

Conclusiones

Ya sea que se trate de un meme de un gato, un gráfico minimalista, un diagrama atractivo o una sonrisa, todos estos elementos pueden marcar la diferencia entre el aburrimiento y el compromiso para el lector.

Dale vida a tus correos electrónicos, transmite tu mensaje, haz que la información importante sea fácil de entender o simplemente haz sonreír a tu lector.

Una cosa es segura, las posibilidades son infinitas y no hay nada peor que los correos electrónicos aburridos. Las imágenes son la dosis diaria de alegría, así que asegúrate de difundirla y disfruta de los efectos positivos en tus campañas de marketing por correo electrónico.