A et B sont des amis bien connus. En tant que lettres, nous les côtoyons tout au long de notre vie. Mais elles sont spéciales parce qu’elles sont les premières que nous apprenons à connaître dès notre plus jeune âge, en découvrant l’ABC et le 123.

Mais elles ne servent pas seulement à construire des mots, elles sont aussi utilisées pour classer, catégoriser ou étiqueter des choses, des groupes ou d’autres aspects de notre vie, et c’est également le cas pour le thème que nous voulons aborder plus en détail dans cet article.

L’email marketing est un outil de communication dynamique, et pour réussir, il est nécessaire d’adapter et d’améliorer continuellement les campagnes d’emailing. Les tests A/B, également connus sous le nom de split testing, permettent d’améliorer systématiquement les e-mails. Voyons donc ce qu’est le test A/B, quels en sont les points essentiels et comment le mettre en œuvre de manière appropriée. De plus, comme le titre de l’article l’indique déjà, nous examinerons en détail comment augmenter les taux d’ouverture et de clics grâce à cette stratégie.

Principes du Test A/B

Le test A/B consiste à créer deux variantes d’un e-mail, l’une étant la version de contrôle A et l’autre la variante B, tout simplement.

Ces deux versions diffèrent sur un point essentiel, par exemple la ligne d’objet, le contenu de l’e-mail, les images ou le bouton d’appel à l’action (CTA). Une partie aléatoire de la liste de diffusion est ensuite divisée en deux groupes, l’un recevant la version A et l’autre la version B. En comparant et en analysant les résultats de ces deux groupes, il est possible d’évaluer l’efficacité de certains changements apportés à une campagne.

Tests A/B – Les objectifs principaux

1. Contenu optimisé : Les tests A/B aident à déterminer les éléments les plus efficaces des e-mails. En testant différents objets, contenus et visuels, les e-mails peuvent être façonnés en fonction du public cible. Pour optimiser les campagnes d’e-mailing afin d’obtenir de meilleurs taux d’ouverture et de clics, il est indispensable de tester et comparer régulièrement les résultats.
2. Personnalisation : elle est essentielle dans le domaine de l’email marketing. Les tests A/B permettent de personnaliser les e-mails en fonction du comportement des destinataires. Testez différentes propositions de produits ou de contenus pour des segments spécifiques afin d’augmenter le taux d’engagement.
3. Engagement plus élevé : grâce aux tests A/B, nous pouvons affiner le contenu des messages afin de maximiser l’engagement, ce qui se traduit par des taux d’ouverture et de clics plus élevés. Il est donc particulièrement judicieux de tester et d’évaluer régulièrement les campagnes d’e-mailing afin de s’assurer qu’elles sont les plus performantes possible.
4. Augmentation des conversions : le but ultime de l’email marketing est de générer des conversions. En peaufinant les e-mails par le biais de tests A/B, vous augmentez les chances que les destinataires entreprennent l’action souhaitée, qu’il s’agisse d’un achat, d’une inscription ou d’un clic vers votre site web. Cela permet d’augmenter les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions.

Comment effectuer des tests A/B

Le processus de test peut varier en fonction de la plateforme d’email utilisée et sa réalisation peut être plus ou moins compliquée, mais dans tous les cas, la procédure suivante doit être prise en compte.

Étape 1 : Définir des objectifs précis

Avant de commencer les tests A/B, il faut définir les objectifs de votre campagne d’e-mailing. Quel est votre objectif ? Que ce soit d’augmenter les taux d’ouverture, les taux de clics, les conversions ou l’engagement, ces éléments vous serviront de guide tout au long de la phase de test.

Étape 2 : Identifier les éléments à tester

Il est temps de jouer les détectives ! Identifiez les éléments de vos messages qui méritent d’etre passés à la loupe. Voici les suspects les plus courants :

• Ligne d’objet : testez plusieurs variantes de ligne d’objet pour déterminer celle qui a le plus d’impact sur votre public.
• Contenu de l’e-mail : c’est le plat principal de l’e-mail. Mélangez les ingrédients (titres, texte et images) pour créer une autre version avec un « look and feel » différent.
• Appel à l’action (CTA) : faites plusieurs versions pour trouver celle qui attirera (encore) plus vos destinataires.
• Le timing : envoyez des e-mails à des heures ou des jours différents pour voir si votre public est d’humeur à suivre vos propositions.

Étape 3 : Créer diverses variantes

Pour chaque élément à tester, créez au moins deux variantes distinctes. Veillez à ce que chaque variante diffère sur un aspect unique et spécifique. Par exemple, si les lignes d’objet doivent être étudiées, veillez à ce que le contenu de l’e-mail et les autres éléments soient cohérents dans toutes les variantes. Cette approche permet d’isoler l’impact de l’élément testé.

Étape 4 : Segmenter les destinataires

Divisez votre liste de destinataires d’e-mails en plusieurs segments, en attribuant une des variantes à chacun d’entre eux. Il est impératif d’utiliser un échantillonnage aléatoire pour garantir que les résultats du test sont statistiquement fiables et ne sont pas influencés par les caractéristiques démographiques de l’audience.

Étape 5 : Envoi des e-mails de test

Répartissez vos e-mails de test dans les segments de destinataires respectifs. Accordez une attention toute particulière à des détails tels que le délai d’envoi des e-mails afin de garantir la précision des tests.

Étape 6 : Contrôler et analyser

Surveillez maintenant ces indicateurs de performance comme un aigle. Concentrez-vous sur les taux d’ouverture, de clics et de conversion. Vérifiez par des tests de signification statistique si les différences observées sont statistiquement valables.

Étape 7 : Déterminer la variante optimale

Déterminez la variante qui surpasse les autres en fonction de vos objectifs prédéfinis. Cette variante devient la variante « gagnante ».

Étape 8 : Appliquer les éléments qui ont fait leurs preuves

Incorporez les éléments performants issus de votre test A/B dans vos prochaines campagnes d’e-mailing. Il peut s’agir d’intégrer les lignes d’objet, le contenu de l’e-mail ou les CTA les plus performants.

Étape 9 : Effectuer des tests en continu

La prospection par e-mail est une histoire sans fin. Continuez à tester différents éléments et à affiner vos campagnes afin de rester compétitif et de divertir votre public.

Conseils pratiques pour améliorer les taux d’ouverture :

1. Test de la ligne d’objet : testez les variations de longueur, de ton et de sentiment d’urgence pour voir ce qui génère des taux d’ouverture plus élevés. Par exemple, vous pouvez tester une ligne d’objet courte et intrigante par rapport à une ligne plus longue et plus descriptive pour voir laquelle est la plus performante.
2. Personnalisation : les e-mails personnalisés ont tendance à se démarquer dans les boîtes de réception encombrées. Effectuez des tests A/B sur le contenu personnalisé, en incluant le nom du destinataire ou des recommandations individualisées. Évaluez si les messages personnalisés ont un taux d’ouverture plus élevé que les génériques.
3. Le choix du moment : le moment choisi pour l’envoi de vos e-mails peut avoir un impact significatif sur le taux d’ouverture. Effectuez des tests A/B sur différents jours et heures d’envoi pour déterminer quand votre public est le plus réceptif. Par exemple, vous pourriez constater que l’envoi d’e-mails le mardi matin génère de meilleurs taux d’ouverture que le vendredi après-midi.
4. Segmentation : le fait de segmenter votre liste de diffusion sur la base de données démographiques, de comportements ou de préférences peut améliorer les taux d’ouverture. Faites des tests A/B sur des variantes de contenu pour différents segments afin de déterminer quel message résonne le mieux auprès de chaque groupe.

Techniques pour améliorer les taux de clics :

1. Test CTA : l’appel à l’action (CTA) est un élément décisif pour les taux de clics. Essayez de tester vos appels à l’action pour déterminer la phrase, la couleur, la taille ou l’emplacement qui incite le plus de visiteurs à cliquer. Par exemple, testez « Achetez maintenant » par rapport à  » Visitez le site  » ou  » Cliquez ici « .
2. Contenu des e-mails : faites quelques essais avec le contenu de vos e-mails. Testez différents titres, corps de texte et images pour identifier ce qui plaît le plus à vos destinataires. Vous pouvez, par exemple, tester un e-mail à forte teneur en images et un autre axé sur le texte pour voir lequel génère le plus de clics.
3. Segmentation :tout comme pour les taux d’ouverture, la segmentation joue un rôle dans les taux de clics. Segmentez votre liste de diffusion et adaptez le contenu à des groupes spécifiques. Pour améliorer les taux de clics, testez des variantes de contenu A/B pour différents segments. Vous pouvez, notamment, tester un message ciblé sur un produit auprès d’un groupe de destinataires intéressé par cette catégorie de produits.
4. Optimisation mobile : Une grande partie des e-mails étant ouverts sur des appareils mobiles, il est essentiel de veiller à ce que vos e-mails soient optimisés pour ce type d’affichage. Si vous hésitez à consacrer du temps à l’adaptation du design pour les appareils mobiles, un test A/B peut s’avérer très utile.  Il vous permettra d’évaluer si les e-mails adaptés aux appareils mobiles génèrent des taux de clics plus élevés que ceux qui ne le sont pas, ce qui vous donnera des informations concrètes pour prendre une décision en toute connaissance de cause.
5. Des CTA clairs et convaincants : assurez-vous que vos CTA soient clairs et convaincants. Mettez en place des contrôles A/B sur le texte et la conception des CTA pour déterminer ceux qui génèrent le plus grand nombre de clics. Comparez un CTA direct comme  » Commencer  » à un CTA plus descriptif comme  » Commencez votre essai gratuit « .

Conclusion

Le test A/B est une méthode efficace permettant d’itérer et d’améliorer vos efforts en matière d’email marketing. En testant et en affinant systématiquement différents éléments, vous pouvez optimiser vos e-mails pour obtenir un meilleur engagement, des taux de conversion plus élevés et, en définitive, des campagnes d’e-mailing plus fructueuses.

N’oubliez jamais de vous fixer des objectifs clairs, de tester un élément à la fois et d’appliquer les connaissances acquises pour améliorer continuellement votre stratégie d’e-mail marketing. Dans ce contexte en constante évolution, les tests A/B seront sans aucun doute votre nouvel ami.