L’e-mail marketing à froid offre des avantages imbattables dans une stratégie de vente B2B : diffusion importante, temps de préparation et d’envoi des mailings relativement court, et dépenses financières relativement faibles. Par conséquent, on peut s’attendre à un ROI (retour sur investissement) élevé.

Nous sommes également dans le domaine visuel et, contrairement aux appels à froid, le client potentiel reçoit déjà des informations dans votre message, et les informations écrites sont généralement mieux reçues. Par ailleurs, le lecteur peut décider du meilleur moment pour ouvrir l’e-mail. En dépit de ces avantages, il existe bien entendu des règles à respecter. Dans le présent article, nous vous donnons une vue d’ensemble et énumérons tous les facteurs importants.

Règles juridiques de base : que faut-il prendre en compte lors de l’envoi d’un e-mail froid ?

Les avantages sont tentants, mais vous avez des doutes sur leur légalité ou sur le règlement général sur la protection des données (RGPD) ? Ou avez-vous peut-être même sur le bout de la langue le fameux mot de quatre lettres : « Spam » ? 

Quelques préjugés doivent être écartés. De quoi faut-il tenir compte exactement pour pouvoir utiliser les avantages considérables du cold emailing sans commettre d’erreur juridique ?

Le point le plus important est que vous devez opérer sur le marché B2B. C’est essentiel. N’utilisez pas de données personnelles, celles-ci étant particulièrement protégées par le RGPD. Le B2C (business-to-consumer) est hélas à éviter. Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées, consultez cette page dédiée du site Bancomail.

Listes de diffusion ou bases de données d’adresses

La création en interne d’une base de données d’adresses pour le marketing direct est très courante pour de nombreuses entreprises. La plupart du temps, les résultats du marketing doivent être obtenus rapidement. L’acquisition de nouveaux abonnés ou clients par e-mail prend du temps et la création de votre propre base de données peut s’avérer très coûteuse et donc exclue.

Une solution raisonnable pourrait consister à acheter des listes de diffusion d’emails qualifiées auprès de sources fiables et dignes de confiance qui respectent pleinement toutes les exigences légales.

Forte de 20 ans d’expérience dans le domaine des bases de données pour le marketing et comptant aujourd’hui plus de 8 000 clients dans le monde entier, Bancomail S.p.A. figure sans aucun doute parmi ces services idéaux.

Des listes de diffusion ciblées pour un marketing efficace

La seule façon d’espérer vendre vos produits ou services est d’utiliser une liste de diffusion qui reflète précisément votre groupe cible. Autrement, vous risquez de tomber dans l’oreille d’un sourd ou, dans le pire des cas, de susciter le rejet, voire la frustration du destinataire.

C’est d’ailleurs un point important sur le plan juridique, car le contenu de votre e-mail doit être pertinent pour le destinataire ! Cela signifie que le contenu de l’e-mail doit correspondre d’une manière ou d’une autre à son domaine d’activité.

Par exemple, adresser un e-mail froid à un hôtel pour lui proposer du matériel de construction ne remplit pas cette condition. Les hôtels peuvent-ils être intéressés par des matelas ? Oui, absolument !

De quoi faut-il tenir compte exactement pour le contenu de votre premier e-mail froid ?

Aucune offre concrète ne doit être faite lors du premier contact. N’envoyez pas les prix de vos produits et ne parlez pas de remises spéciales ou autres.

Le premier e-mail doit plutôt présenter votre entreprise avec un premier contact discret.

Vous avez néanmoins la possibilité d’inclure un lien bien dimensionné vers votre page d’accueil ou votre page de renvoi, alors ne manquez pas cette occasion.

Si le destinataire exprime son intérêt, l’étape décisive a déjà été franchie. En effet, il est possible qu’il soit déjà intéressé par un contact commercial ou par une newsletter. Pour établir une relation commerciale plus approfondie, votre premier e-mail doit proposer la fonction DOI (Double Opt-in). Le destinataire envoie à nouveau son adresse e-mail pour indiquer qu’il est d’accord. Comme il s’agit d’un « Double Opt-In » et non d’une simple variante « Single Opt-In« , il doit ensuite confirmer une nouvelle fois en cliquant sur un lien dans un e-mail qui lui est envoyé. Une fois cette confirmation effectuée, son adresse e-mail peut être ajoutée à la liste qui sera utilisée lors de futures campagnes d’e-mailing. Autre conseil : rendez la « fonction Opt-In » visuellement attrayante et invitante, bien visible et facilement accessible. Cela garantit une meilleure acceptation et donc un retour d’information plus positif. Idéalement, cette fonction peut déjà être associée à une valeur ajoutée, comme un code de réduction, ce qui accroîtrait également la motivation et l’acceptation.

Quels autres éléments doivent être inclus dans l’e-mail froid ?

Coordonnées de l’entreprise

Elles doivent contenir les données complètes de votre entreprise, en particulier une adresse physique, ce qui est extrêmement important. Ces informations sont indispensables car elles permettent d’offrir une certaine transparence, ce qui renforce la confiance, un facteur essentiel dans le processus de vente

Fonction Opt-Out

Que se passe-t-il si le destinataire n’est pas intéressé par un contact ultérieur avec vous ? Dans ce cas, le destinataire doit avoir la possibilité de refuser son consentement à tout moment. Cette possibilité est déjà donnée par une simple option « Opt-Out« . Si le destinataire choisit cette option, il faut s’assurer qu’il ne recevra plus de messages à l’avenir.

Un conseil : faites en sorte qu’il soit aussi facile que possible pour le destinataire de se désinscrire. Un lien bien visible ou un bouton suffisamment gros est par exemple utile. Cela permet également de souligner votre professionnalisme et d’éviter le mécontentement, voire la frustration, du destinataire.

Conclusion

Après avoir reçu la confirmation de la procédure « Double Opt-In », la tâche du cold emailing est accomplie, car il n’y a pratiquement plus de limites pour d’autres mailings et lettres d’information. Vous pouvez désormais informer vos contacts sur des produits, des services, des prix ou même des offres spéciales. Bien entendu, n’oubliez jamais de leur donner la possibilité de se désabonner.