Restez à la page et renforcez vos campagnes d’e-mailing

L’e-mail marketing est un moyen stratégique d’acquérir des clients. Son rapport coût/efficacité le distingue des autres approches marketing et apporte une valeur significative à vos campagnes. Le retour sur investissement (ROI) élevé le rend particulièrement attractif en période de difficultés économiques. Toutefois, le marketing est en constante évolution et la concurrence reste féroce. Pour que vos e-mails continuent de capter l’attention des destinataires, vous devez tenir compte des dernières tendances et en adopter quelques-unes dans votre stratégie d’e-mailing.

Voici la liste des tendances 2024 qui ont retenu notre intention. Nous vous conseillons vivement d’y jeter un œil et, peut-être, de les appliquer à votre avantage.

Design minimaliste

Le design minimaliste est une tendance qui prend de plus en plus d’ampleur. Il s’agit là d’une réaction à l’ancienne tendance qui consistait à surcharger les e-mails de contenu, de designs surchargés, tape-à-l’œil et colorés et à rendre excessivement complexes les interfaces utilisateur.

On pourrait imaginer un nouveau slogan : “Soyons clairs, nets et précis », une formule aux effets considérables sur la lisibilité et l’engagement, car le temps d’attention est tout simplement limité.

Le design minimaliste comporte de nombreuses facettes. Voici une vue d’ensemble des facteurs clés :

1. Mise en page épurée : les e-mails minimalistes ont une présentation simple et épurée, avec beaucoup d’espace blanc, ce qui permet aux destinataires de se concentrer sur le message. Cette conception épurée minimise les distractions et améliore la lisibilité.
2. Palette de couleurs limitée : cette approche est souvent caractérisée par une palette de couleurs limitée, généralement une ou deux couleurs primaires. Cela permet de créer une esthétique cohérente et agréable à l’œil.
3. Typographie simple : dans les e-mails minimalistes, on utilise des polices de caractères faciles à lire, avec des caractères et des tailles cohérents. Cela permet de s’assurer que le message soit clair et lisible.
4. Contenu cohérent : la teneur des e-mails minimalistes va à l’essentiel. Le message principal est présenté sans détails superflus.
5. Appel à l’action (CTA) mis en avant : les CTA mis en évidence encouragent les destinataires à passer à l’action. Ils sont généralement conçus pour se démarquer de la simplicité de l’e-mail.

Contenu ludique

La ludification est une approche qui consiste à intégrer des éléments ludiques dans les campagnes d’emailing. Elle vise à créer des expériences engageantes et interactives pour les destinataires, en augmentant leur participation.

Ces jeux et défis peuvent inclure des éléments tels que des points gagnants ou des badges, voire un système de récompense complet qui motive à participer et à continuer à jouer pendant une période plus longue, que ce soit des jours, des semaines ou même des mois.

La ludification augmente les taux de clics car les destinataires sont incités à interagir avec le contenu de l’e-mail. Elle permet aussi aux responsables marketing de recueillir des informations précieuses sur les préférences et les comportements des utilisateurs à travers une approche ludique, ce qui permet d’adapter plus efficacement les futurs e-mails.

De plus, elle renforce la fidélité à la marque en créant une expérience d’e-mail plus agréable et interactive pour les abonnés, et c’est justement l’affinité croissante envers nos marques que nous voulons susciter.

Découvrez quelques éléments ludiques que vous pourriez utiliser pour donner du piquant à vos campagnes e-mailing :

1. Quiz et sondages : Ils permettent de faire participer les abonnés et de recueillir des informations précieuses.
2. Compte à rebours : les abonnés peuvent voir le temps s’écouler, ce qui enclenche la stratégie marketing bien connue « FOMO » (Fear of missing out) avec tous ses effets positifs.
3. Défis et concours : lorsqu’ils sont bien faits, les défis à relever et les concours liés à des produits ou services peuvent être très attrayants, et les récompenses sont sans aucun doute une excellente source de motivation.
4. Contenu à débloquer : un contenu caché ou réservé que les abonnés découvrent ou débloquent stimule la participation. Cela vaut aussi bien pour les e-mails que pour les médias sociaux.
5. Petits jeux : les jeux de mémoire ou les puzzles sont faciles et rapides à créer, et ils permettent aux abonnés de s’impliquer. La réussite d’un jeu peut donner lieu à des réductions, par exemple.

Vidéo dans les e-mails

Le recours à la vidéo dans les e-mails poursuivra en 2024, offrant une manière attrayante et dynamique de communiquer avec les destinataires des e-mails. La vidéo est en général un support important pour le marketing, qui présente de nombreux avantages.

L’approche « à l’ancienne » est de lire activement le texte d’un e-mail, un effort que de moins en moins de personnes sont prêtes à faire à notre époque où tout va très vite. Il ne fait aucun doute qu’une vidéo est plus distrayante que la lecture d’un texte. Le spectateur peut rester passif pendant que le contenu lui est simplement présenté. Si une vidéo est intégrée à un e-mail pour en expliquer le contenu, il est fort probable que le taux d’ouverture s’en trouvera considérablement amélioré.

Évidemment, la charge de travail est nettement plus élevée pour obtenir une qualité de production décente, mais dans de nombreux cas, cela vaut la peine d’être pris en considération.

Il y a cependant des aspects négatifs à prendre en considération. Certains fournisseurs d’accès à Internet (FAI) n’affichent pas correctement les vidéos et la taille du fichier pourrait poser problème. Cela doit être mentionné sans équivoque.

Pour contourner ces difficultés, les GIF ou cinémagraphes peuvent être une solution intermédiaire pour accrocher le regard. Ils offrent déjà de nombreux avantages propres à la vidéo, mais sont rapides et faciles à créer, simples à mettre en œuvre et n’entraîneront pas la saturation du volume de données.

Enquêtes et questionnaires interactifs

Les questionnaires et enquêtes sont non seulement un moyen de se démarquer de la multitude d’e-mails impersonnels, voire ennuyeux, mais aussi une chance de personnaliser le contenu futur pour l’adapter aux besoins réels du destinataire. Si cet objectif est réalisé avec succès, l’acceptation et l’engagement seront plus élevés, améliorant ainsi les taux d’ouverture et de clics, peu importe que le sondage soit court ou long et qu’il comporte plusieurs questions.

Voyons un peu les effets positifs possibles sur vos campagnes e-mailing :

1. Engagement : la présence d’un questionnaire ou d’une enquête dans un e-mail encourage les destinataires à interagir avec le contenu, augmentant ainsi le taux d’engagement. Cet engagement permet d’améliorer les performances de votre e-mail.
2. Segmentation : il est possible de segmenter votre liste de diffusion à l’aide de questionnaires et d’enquêtes. En posant des questions spécifiques et en classant les réponses par catégories, vous pouvez envoyer des e-mails ciblés à différents groupes de destinataires.
3. Personnalisation : vous pouvez utiliser les données recueillies dans le cadre d’enquêtes pour personnaliser vos futurs e-mails. Adaptez le contenu et les offres en fonction des préférences et des comportements individuels, pour plus de pertinence.
4. Développement de produits : grâce aux questionnaires, vous pouvez évaluer l’intérêt que suscitent certains produits ou certaines fonctionnalités. Ces données aident à prendre des décisions et à fixer des priorités en matière de développement de produits.
5. Satisfaction de la clientèle : la satisfaction des clients peut être évaluée à travers des enquêtes permettant ainsi d’identifier les points à améliorer et de fidéliser davantage les clients.
6. Planification d’événements : si vous organisez des événements ou des webinaires, les questionnaires peuvent vous aider à choisir la meilleure date ou le meilleur sujet en impliquant votre public dans les décisions à prendre.

Centres de préférences

Très semblables aux questionnaires et enquêtes, les centres de préférences améliorent la participation et donnent la possibilité de personnaliser et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur de chaque abonné. On peut par exemple permettre aux abonnés de choisir les catégories d’e-mails qu’ils souhaitent recevoir, pour une personnalisation accrue et, grâce à une meilleure acceptation, une diminution du nombre de désabonnements.

On peut s’attendre à ces différents effets positifs :

1. Diminution des désabonnements : lorsque les abonnés ont le contrôle de ce qu’ils reçoivent, ils sont moins susceptibles de se désabonner. En proposant un centre de préférences, vous pouvez fidéliser davantage d’abonnés.
2. Augmentation du taux de clics : la personnalisation des e-mails en fonction des préférences individuelles augmente les chances que les destinataires cliquent sur les liens et entreprennent les actions souhaitées.
3. Recommandations de produits : l’outil de gestion des préférences peut inclure des options permettant aux abonnés de choisir leurs catégories de produits préférées. Ces informations peuvent être utilisées pour envoyer des recommandations de produits sur mesure et ainsi augmenter les ventes.
4. Réponses et observations : utilisez les centres de préférences pour recueillir les commentaires des abonnés. Comprenez ce qu’ils aiment et ce qui leur déplaît afin d’améliorer continuellement vos stratégies de marketing par e-mail.

On peut également s’attendre aux mêmes effets positifs pour la segmentation et la personnalisation que nous avons déjà évoqués dans le chapitre sur les enquêtes et questionnaires.

Analyse prédictive alimentée par l’IA

L’analyse prédictive alimentée par intelligence artificielle révolutionnera l’email marketing, cela ne fait aucun doute. Cette technique fait appel à l’intelligence artificielle (IA) et à l’apprentissage automatique pour prédire le comportement des clients, améliorant ainsi la personnalisation et l’efficacité des campagnes d’e-mailing.

À l’heure actuelle, il existe sur le marché plusieurs options de logiciels offrant une large fonctionnalité d’IA. Ces options sont en constante augmentation et il faut s’attendre à voir apparaître de nouveaux fournisseurs.

Jetons un coup d’œil sur ce que nos amis artificiels peuvent faire pour nous :

1. Anticipation du comportement des clients : l’analyse prédictive alimentée par l’IA exploite de vastes quantités de données pour obtenir des informations sur le comportement et les préférences des clients. En analysant les interactions passées, l’historique des achats et les habitudes de navigation, l’IA peut prévoir ce qu’un client pourrait faire ensuite. Ce pouvoir prédictif est inestimable pour concevoir de futurs e-mails qui seront accueillis à bras ouverts.
2. Personnalisation détaillée : avec l’aide de l’IA, les spécialistes du marketing peuvent envoyer des e-mails hautement personnalisés à un large public. En analysant les préférences des clients, l’IA peut recommander des produits, des services ou des contenus qui ont le plus de chances de trouver un écho auprès de chaque destinataire. Ce niveau de personnalisation permet d’établir un lien plus profond avec le public.
3. Communication au moment opportun : l’IA peut également organiser au mieux les envois d’e-mails. En prédisant le moment où un client est le plus susceptible d’interagir avec un e-mail, les responsables marketing peuvent s’assurer que leurs messages arrivent dans la boîte de réception au bon moment, augmentant ainsi les chances de conversion.
4. Réduction des incertitudes : l’email marketing traditionnel repose souvent sur des essais et des erreurs. L’analyse prédictive pilotée par l’IA réduit considérablement la part d’incertitude. Les responsables marketing peuvent prendre des décisions fondées sur des données, sachant que leur contenu est basé sur des informations solides.
5. Retour sur investissement élevé : en envoyant des messages plus pertinents et plus opportuns, les responsables marketing peuvent s’attendre à un meilleur retour sur investissement (ROI). Les clients sont plus susceptibles d’ouvrir, de cliquer et de convertir, ce qui favorise la croissance du chiffre d’affaires et de l’entreprise.

Contenu généré par l’IA

Pendant des décennies, le copywriting dans le domaine du marketing était une sorte d’art, et c’est d’ailleurs pour cette raison qu’une profession entière était consacrée au copywriting. Rédiger un texte marketing, répondre aux attentes spécifiques du public cible, susciter l’intérêt et finalement inviter à l’achat nécessite des compétences analytiques et créatives spécialisées, mais cette époque touche lentement à sa fin.

Les outils alimentés par l’IA transforment la création de contenu en générant des lignes d’objet et des corps de texte d’e-mails qui stimulent l’engagement et l’efficacité. Les outils dédiés à cette tâche analysent les données et les préférences du public pour créer des lignes d’objet convaincantes – sans l’expertise approfondie et la longue expérience d’un spécialiste du marketing. Ils génèrent également du contenu personnalisé à grande échelle, en adaptant les messages à chaque destinataire en fonction de ses intérêts et de son comportement.

Cela ne signifie pas pour autant que les professionnels ne sont plus nécessaires : le fait que l’IA rationalise la création de contenu permet aux professionnels du marketing de gagner du temps, de se consacrer à d’autres tâches, voire d’augmenter la production de contenu marketing grâce à l’efficacité accrue de l’IA.

Tout comme les professionnels du marketing, les systèmes d’IA apprennent et s’adaptent en permanence, affinant leurs capacités de création de contenu sur la base d’un retour d’information en temps réel et de données de performance. Par conséquent, le contenu généré par l’IA ne se contente pas d’améliorer l’engagement, il s’améliore également avec le temps, tout comme votre vin préféré.

Voici en détail ce que l’IA pourrait déjà faire pour nous dans le domaine de la création de contenu :

1. Lignes d’objet personnalisées : la ligne d’objet est la porte d’entrée principale de l’email marketing : sans un objet efficace, l’email ne sera pas lu, ni même ouvert. Voilà qui souligne l’importance de l’IA, qui peut nous aider à créer des lignes d’objet personnalisées, créatives et efficaces.
2. Texte de l’email personnalisé : le contenu générique des e-mails appartient au passé. Les outils d’IA analysent les données des clients, y compris leurs interactions passées et leurs préférences, pour générer un corps de texte d’email hautement personnalisé. Ces e-mails semblent faits sur mesure pour chaque destinataire, ce qui augmente les chances d’engagement et de conversion.
3. Efficacité de la création de contenu : l’IA fait gagner un temps précieux aux spécialistes du marketing en automatisant la création de contenu. Les marketeurs peuvent se concentrer sur la stratégie et la créativité tandis que l’IA se charge des tâches répétitives. Cette efficacité permet d’envoyer plus régulièrement des e-mails soignés.
4. Cohérence entre les campagnes : l’IA veille à ce que le ton, le style et les messages soient cohérents dans toutes les campagnes d’emailing. Cette cohérence renforce l’identité de la marque et la confiance.
5. Prise de décision fondée sur les données : le contenu généré par l’IA n’est pas seulement une question de création, c’est aussi une question d’analyse. Les outils d’IA permettent de savoir ce qui fonctionne ou non. Les marketeurs peuvent affiner leurs stratégies en s’appuyant sur des données réelles.

Si le contenu généré par l’IA est un outil puissant, il est bon de rappeler que le contenu rédigé par l’homme garde une place particulière en termes d’authenticité et d’attrait émotionnel. L’approche idéale associe souvent l’efficacité de l’IA à la touche humaine.

D’autres tendances à suivre

En plus des tendances évoquées ci-dessus, il en existe d’autres qui méritent d’être mentionnées et prises en compte dans votre futur marketing par e-mail :

1. Optimisation des appareils mobiles : les appareils mobiles étant de plus en plus utilisés pour la consultation des e-mails, l’optimisation de ces derniers pour les rendre plus réactifs et garantir une expérience mobile optimale devient une priorité.
2. E-mail Marketing collaboratif : la collaboration avec des marques ou entreprises complémentaires permet de créer des campagnes d’e-mailing co-marquées, d’étendre votre portée et de cibler un public plus large.
3. Série de storytelling : la création d’une série d’emails qui raconte une histoire cohérente et attrayante sur plusieurs emails, incite les abonnés à suivre et à anticiper le prochain numéro de la newsletter.
4. Recommandations de produits personnalisées : la mise en œuvre d’algorithmes de recommandation de produits permet de suggérer des produits ou des services en fonction du comportement antérieur et des préférences de chaque destinataire.
5. Concours avec du contenu généré par l’utilisateur : la création d’un contenu spécifique à une marque dans le cadre d’un concours entre abonnés stimule généralement énormément la créativité des participants. Les gens s’identifient plus fortement à la marque et la fidélité à la marque augmente. L’effet secondaire positif est que vous pouvez bénéficier de nombreuses nouvelles idées pour d’autres activités de marketing.

Quelle que soit votre stratégie d’e-mail marketing, Bancomail vous souhaite bonne chance.

Et n’oubliez pas que l’email marketing doit toujours être un moment fun.