Nous avons tous connu cela ! – Vous rencontrez un ami qui déborde d’enthousiasme et d’impatience car il a entendu une « blague d’enfer » et il faut absolument qu’il la raconte. Il commence de manière animée, avec des gestes et expressions faciales expressifs qui créent une certaine excitation. Notre impatience ne cesse de croître. Mais voilà que le coup de théâtre, l’élément le plus important de l’histoire, arrive au mauvais moment ! Quelle déception : la blague est complètement ratée et personne ne rit !

Dans presque tous les domaines de notre vie, que ce soit dans la sphère professionnelle ou privée, le timing est crucial, et pas seulement lorsqu’on raconte des blagues. Le bon timing fait souvent la différence entre un échec catastrophique et un succès retentissant – et c’est valable aussi pour l’e-mail marketing ! Cela vaut donc la peine de s’y intéresser de plus près, et c’est maintenant le bon moment pour lire ce nouvel article de blog sur le bon timing !

Le « bon » moment et ses résultats

Choisir le « bon » moment peut sembler banal, mais qu’est-ce que cela implique concrètement ?

Le terme « bon » renvoie inévitablement à cet effet recherché. L’objectif est d’obtenir un résultat aussi profitable que possible, ce qui peut et doit généralement passer par l’un des points suivants :

1. Communication efficace : en choisissant le « bon » moment pour transmettre un message, vous maximisez votre réceptivité. Cette attention est la base d’une bonne compréhension et donc d’une communication efficace.
2. Amélioration des résultats : dans divers contextes, comme le sport, la synchronisation des actions et des processus a une influence directe sur le résultat. Un timing adéquat, par exemple pour les enchaînements de mouvements, permet d’obtenir de meilleures performances.
3. Pertinence accrue : le temps joue un rôle décisif dans la diffusion et la commercialisation du contenu. Présenter un contenu au bon moment garantit sa pertinence pour le public cible et maximise son impact et son engagement.
4. Feedback efficace : les réactions en temps voulu, ou celles qui interviennent au bon moment, permettent de réagir et d’agir de manière adéquate, ce, afin d’obtenir de meilleurs résultats. Un feedback tardif ou à un moment inapproprié a moins de chances d’être efficace.
5. Effets émotionnels : lors d’échanges en face à face, ou lorsque l’on raconte une histoire, le moment choisi peut provoquer ou intensifier certaines émotions. Qu’il s’agisse d’une blague ratée, comme le montre l’introduction de cet article, ou d’une demande en mariage, le choix judicieux du moment permet de renforcer l’impact émotionnel.

L’email marketing sans timing ?

Les spécialistes de l’email marketing poursuivent plusieurs objectifs, et sur la liste des souhaits apparaissent au premier plan les nouveaux contacts clients et bien entendu l’augmentation des ventes d’un produit ou service.

Mais si l’on se concentre sur un autre niveau, plus élevé, on se rend vite compte que l’objectif est de créer une communication efficace, une meilleure perception et un impact émotionnel sur le destinataire – STOP !… Nous venons juste de dire, quelques lignes plus haut dans cet article, que ces effets sont précisément ceux d’un timing parfait, ce qui montre clairement que le moment optimal pour réussir son marketing par e-mail n’est pas un élément superflu. Il s’agit au contraire d’une condition préalable obligatoire pour mener à bien une campagne d’emailing.

Moment d’envoi des campagnes d’emailing

L’une des questions principales d’une campagne d’e-mailing est sans aucun doute de savoir quel est le meilleur moment pour envoyer les e-mails. C’est le bon moment qui fait la différence : soit votre courriel est remarqué et fait l’objet d’une réaction immédiate, soit il sombre dans l’abîme d’une boîte de réception surchargée et tous vos efforts restent sans suite.

Il existe en effet une fenêtre de temps idéale pour capter l’attention du destinataire et cette connaissance peut être le point gagnant de votre campagne.

La fenêtre temporelle pour l’envoi des e-mails

Commençons par une approche basique, qui est valable dans la plupart des cas et qui peut être considérée comme la base de toutes les considérations ultérieures.

Nous parlons ici de plages horaires pendant lesquelles les bureaux sont généralement ouverts et où les messages reçus ont de fortes chances d’être consultés. Si l’on tient également compte du rythme quotidien du travail, l’envoi en matinée est toujours préférable, car c’est à ce moment-là que les performances mentales sont les plus élevées.

En revanche, les e-mails envoyés après 17 heures risquent de donner des résultats plus faibles, notamment du fait que les tâches de la journée sont à terminer ou que les destinataires sont déjà en train de profiter de leur soirée.

Fenêtres temporelles adaptées au secteur d’activité

Le créneau horaire idéal et efficace dépend incontestablement du secteur d’activité, car il existe parfois des différences majeures dans la routine quotidienne ou les heures de travail principales.

Par exemple, dans certains secteurs, il est préférable d’envoyer le message tôt le matin, car les préparatifs de la journée ont lieu les premières heures sur le lieu de travail, après quoi les employés décollent. Dans ce cas, si vous l’envoyez trop tard, on peut supposer qu’il passera inaperçu au fond de la boîte de réception ou, au mieux, qu’il sera lu le lendemain.

Il est donc toujours préférable d’analyser en détail le groupe cible et d’adapter le créneau d’envoi en conséquence.

Profitez d’un long week-end !

Quel spécialiste de l’email marketing n’apprécierait pas un long week-end ? – Profitez du lundi ou du vendredi et détendez-vous, mais, cela va de soi, vous avez encore quelque chose à faire, comme préparer des campagnes ou analyser les statistiques d’envoi. Tout le monde sait qu’un spécialiste du marketing par e-mail ne dort jamais, et s’il le fait, c’est debout et les yeux ouverts !

Quoi que vous fassiez pendant ces deux jours de la semaine, une tâche ne doit jamais figurer dans votre programme de jour : l’envoi d’une campagne.

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles l’envoi d’une campagne ces deux jours-là n’a pas de sens et doit être évité dans tous les cas.

Pourquoi ? Les tâches typiques du lundi comprennent la préparation du programme hebdomadaire, ce qui signifie que les nouveaux e-mails ne sont pas encore au centre de l’attention. Vous devez également garder à l’esprit que de nombreuses boîtes de réception sont remplies de spams après le week-end. Il faut éviter à tout prix d’envoyer des messages dans ce chaos. Attendons plutôt que le destinataire ait vidé sa boîte de réception et les chances que l’e-mail soit vu, ou au mieux ouvert, augmentent énormément.

Un autre facteur est d’ordre psychologique. Après un week-end mouvementé, il est bien connu que de nombreuses personnes ont beaucoup de mal à se motiver pour la nouvelle semaine de travail. Les nouvelles demandes et propositions commerciales sont donc moins bien accueillies que les autres jours.

Des problèmes similaires se posent avec le vendredi. Le vendredi marque la fin de la semaine, l’ordre du jour comprend généralement l’achèvement de diverses tâches, de nouveaux projets sont rarement lancés et, par conséquent, un e-mail froid envoyé ne tombe pas nécessairement sur un terrain fertile. Il y a aussi l’effet psychologique du week-end. Après une semaine de travail plus ou moins stressante, les gens se réjouissent de passer des journées de détente en famille ou entre amis, ce qui réduit également la motivation à lancer de nouveaux projets au sein de l’entreprise.

Travail de nuit ou sommeil réparateur ?

Les e-mails envoyés la nuit ont également peu de chances d’avoir l’effet escompté. Les soirées et les nuits sont généralement consacrées au repos et les e-mails importants restent cachés dans un flot de messages non sollicités.

Le sacré week-end

De manière générale, il est déconseillé d’envoyer des e-mails le week-end, dans la mesure où ce qui s’applique aux heures nocturnes peut et doit également s’appliquer au week-end. Le week-end est consacré à la vie privée et est sacré.

Si vous êtes sûr que les destinataires seront disponibles le week-end et que vous procédez à l’envoi, veillez à ce que le contenu et le ton soient appropriés. Il est préférable d’être extrêmement respectueux et de ne pas mettre de pression sur le destinataire.

Si possible, évitez ce risque supplémentaire et jouez la carte de la sécurité. Il est préférable d’envoyer un message pendant les heures de bureau.

L’e-mail à travers le monde

Pour certains mailings, l’envoi de mails au niveau international s’avère indispensable et dès que cela est à l’ordre du jour, il faut se rappeler d’un fait important. Le destinataire peut se trouver dans un fuseau horaire différent. Si c’est le cas, penser à adapter l’heure d’envoi en conséquence ne sera pas une erreur.

L’excellence dans le choix du moment

Si votre timing est parfait, vous avez jeté les bases d’une campagne de marketing par e-mail performante et les taux d’ouverture et de réponse augmenteront pour récompenser le choix du bon moment.

Profitez donc de cette opportunité et augmentez votre efficacité, car il est rare d’obtenir des effets significatifs avec si peu d’efforts. Vérifiez dès aujourd’hui vos heures d’envoi et si vous n’êtes pas sûr, notre cher test A/B vous aidera certainement à prendre la bonne décision. Quoi qu’il en soit, Bancomail vous souhaite de bons moments pour tester et optimiser vos campagnes d’e-mailing.