La fabuleuse magie de la bonne cuisine… comment l’expliquer ? Qu’est-ce qui fait la différence entre un plat insipide dépourvu de raffinement et d’enthousiasme et un véritable chef-d’œuvre culinaire qui incarne l’art de la gastronomie et le souci du détail ?

La qualité des ingrédients, leur équilibre et le perfectionnement à l’aide d’épices soigneusement sélectionnées et utilisées sont sans aucun doute décisifs. Une composition parfaite de saveurs et une présentation exceptionnelle qui, en fin de compte, font la différence entre une cuisine exceptionnelle et un simple plat à réchauffer.

Il en va de même pour la composition des textes destinés à l’e-mail marketing. Ici aussi, la bonne composition du contenu et de la présentation fait une différence fondamentale. Un ingrédient très spécifique ne doit pas manquer : … des mots percutants ! Ils font en sorte que l’e-mail devienne lui aussi un chef-d’œuvre, qu’il soit très bien reçu par le lecteur et qu’il puisse être parfaitement « digéré ». Dans ce texte, nous allons donc découvrir le secret des bons cuisiniers de l’e-mail.

Ingrédient secret : les « mots percutants » ?

Quel est donc cet ingrédient secret ? Quel est le secret des meilleurs spécialistes de l’email marketing lorsqu’ils préparent exactement le type de soupe que les lecteurs aiment ?

Les mots percutants sont des mots qui touchent profondément les lecteurs et déclenchent chez eux des émotions. Ils suscitent la curiosité, créent l’urgence, renforcent la confiance ou alimentent le sentiment de manquer quelque chose.

Une pincée d’épices par-ci, une pincée par-là, mélangez doucement et vous pourrez servir la soupe à la bonne température. Les effets positifs se font sentir dès la première bouchée, ou à la lecture de l’objet d’un e-mail et des premières lignes du texte. Les sentiments déclenchés sont exactement ceux souhaités par le chef, le spécialiste de l’email marketing.

Comment et où utiliser les mots percutants dans l’email marketing ?

Les mots percutants sont à l’email marketing ce que les épices sont à la cuisine indienne : indispensables. Ils sont utilisés sous toutes les formes imaginables et partout, que ce soit dans la ligne d’objet, le texte principal ou l’appel à l’action. Voyons quelques exemples ci-dessous pour illustrer la polyvalence de leur utilisation.

Attirer l’attention et susciter la curiosité avec l’objet du message

L’objet du message électronique représente pour l’e-mail ce que l’élégante enseigne et le menu attrayant sont pour un restaurant étoilé du guide Michelin. Il doit attirer l’attention en peu de temps, donner une première impression parfaite et susciter l’envie d’en savoir plus. C’est là que les mots forts entrent en jeu et qu’ils sont plus qu’importants.

• Des mots tels qu’exclusif, gratuit, instantané ou nouveau attirent l’attention du lecteur comme une énorme entrecôte servie dans un petit plat. La curiosité est éveillée et l’e-mail est ouvert.

Créer des émotions ciblées dans le corps de l’e-mail

Une fois que vous avez été attiré dans le restaurant par la première impression de l’extérieur, l’expérience proprement dite commence, le grand menu avec tous ses mets. C’est là que naissent les grandes émotions. Chaque bouchée, chaque plat est un feu d’artifice parsemé d’émotions et il doit en être de même à la lecture du texte de l’e-mail, après que l’objet vous a déjà incité à ouvrir l’e-mail.

Le menu des mots percutants est tout aussi varié et polyvalent :

• Si vous souhaitez que les textes véhiculent un certain niveau de sécurité et suscitent la confiance, des termes forts tels que « garanti », « vérifié », « prouvé », « digne de confiance » ou « sans risque » peuvent être habilement intégrés dans le contenu. Ils auront alors un effet rassurant sur le lecteur.
• Lors de la présentation d’un produit ou d’un service, il est bon de mettre l’accent sur les avantages qu’il présente. Les mots clés pour cela sont souvent « efficace », « simple » ou « infaillible ».
• Vous aimeriez utiliser le concept FOMO et créer un sentiment d’urgence? Que diriez-vous de « aujourd’hui seulement » ou « dernière chance » ? Ces mots forts créent un sentiment d’« anxiété », comme si la cuisine du restaurant allait fermer dans les prochaines minutes et que vous deviez quitter le restaurant le ventre vide.
• La cupidité, ou le désir d’accumuler davantage de « richesses », peut également être un moteur puissant pour certaines actions. Si vous souhaitez exploiter ce sentiment, vous devriez envisager d’utiliser les mots-clés suivants, par exemple : “économies”, “bonnes affaires” ou même “cadeaux” feront certainement leur effet et augmenteront le sentiment d’avidité chez le lecteur.
• Un serveur expérimenté peut éveiller l’intérêt des clients d’un restaurant avec sensibilité et excellence rhétorique, et peut-être les convaincre de choisir un vin particulièrement bon (et cher). Attirer et retenir l’intérêt du lecteur est également une tâche fondamentale dans l’email marketing. Des mots forts tels que « incroyable “, ” interdit “, ” censuré “, ” illégal “, ” invraisemblable “ ou même ” choquant » sont très utiles à cet égard et conviennent bien sûr aussi parfaitement à la ligne d’objet.

L’appel à l’action – Le dessert pour finir en beauté

Le plat principal a été consommé, il ne reste plus qu’à passer à l’apothéose – le dessert ! Dans notre e-mail, ce point culminant est bien sûr le CTA (Call-to-Action), l’objectif final lors de l’envoi de l’e-mail, car chaque destinataire et lecteur doit au mieux appuyer sur ce bouton particulier. Pour atteindre cet objectif, les mots percutants ne doivent pas manquer dans l’appel à l’action. Ils aident le lecteur à rassembler la motivation nécessaire au dernier moment et à réaliser l’action souhaitée. Selon le secteur et le sujet, différents types de mots-clés peuvent être utilisés. Toutes les catégories déjà décrites sont possibles, qu’il s’agisse de transmettre l’exclusivité ou l’urgence, ou encore la commodité et la sécurité… les mots-clés adéquats seront certainement trouvés.

Conclusion : Tout est dans le bon dosage

Les mots percutants sont comme les bonnes épices : ils doivent être utilisés avec précaution. S’ils sont trop nombreux, votre texte semblera surchargé ; s’ils sont trop peu nombreux, leur effet sera insipide. Mais si l’on utilise le bon mélange de mots forts, d’émotions et peut-être d’une touche d’humour, les campagnes d’e-mailing peuvent atteindre un nouveau niveau et le chef de l’e-mailing gagne ses étoiles.