¡Un café doble, por favor!

¿Qué hay mejor que un café espresso? ¡Un café doble! Una inyección de energía capaz de reactivar a cualquiera con el doble de eficacia. Si tan solo existiera una «fórmula mágica» similar en la comunicación B2B, sería perfecto, ¿verdad? ¡Y la verdad es que existe! Duplicar la acción significa duplicar los resultados: este es el secreto para tener más éxito. Y es aquí donde entra en juego el telemarketing. Junto con el email marketing, crea una combinación poderosa que realmente trae grandes resultados.

Dos estrategias, un objetivo común

Antes de entrar en detalles, repasemos los conceptos básicos:

• Cold Email Marketing: el envío de emails dirigidos a potenciales clientes, personalizados y con una llamada a la acción clara.
• Telemarketing: el contacto directo por teléfono, que permite respuestas rápidas y un feedback inmediato.

Estos dos instrumentos juntos forman un enfoque potente, capaz de atraer la atención, construir relaciones y, al final, aumentar las ventas.

Cómo hacerlo: estrategias que funcionan

Combinar cold email y telemarketing es una estrategia altamente eficaz, sobre todo en el B2B. Aquí tienes algunos enfoques que puedes utilizar para hacerlos trabajar juntos de forma perfecta:

1. Warm-up: llamada de calentamiento antes del email
   • Realiza una breve llamada para presentarte y avisar que enviarás un email.
   • Así estás construyendo familiaridad, aumentando las probabilidades de que tu email sea abierto.
2. Follow-up: email primero, llamada después
   • Envía un email personalizado y sigue con una llamada unos días después.
   • Durante la llamada, haz referencia al email para hacer la conversación más natural y dar más información.
3. Voicemail + Email Combo
   • Si la llamada va al buzón de voz, deja un mensaje breve que haga referencia al email enviado.
   • Esto te permite igualmente tener dos puntos de contacto, aumentando las posibilidades de recibir una respuesta.
4. Double Tap: llamada + Email en el mismo día
   • Realiza primero la llamada. Independientemente de si alguien responde o no, envía inmediatamente después un email de seguimiento que mencione la llamada.
   • Así haces sentir tu presencia y mantienes alta la atención.
5. Email y llamada basada en los datos
   • Envía el email, luego usa los datos de engagement (como aperturas de email o clics en los enlaces) para decidir el mejor momento para llamar.
   • Los leads que interactúan con tus emails son generalmente más receptivos y propensos a responder positivamente. El horario en que han actuado es probablemente un buen momento para contactarlos durante el día.
6. Workflow para fijar citas
   • Envía un email con una propuesta clara y una llamada a la acción para fijar una cita.
   • Si no recibes respuesta, toma el teléfono y organiza directamente el encuentro.
7. Alternancia de puntos de contacto
   • Crea una secuencia de contactos alternando emails y llamadas.
   • Ejemplo: Día 1 – Email, Día 3 – Llamada, Día 5 – Email de seguimiento, Día 7 – Llamada.

Conformidad a las Normativas Nacionales para el Telemarketing

Las normativas nacionales deben ser siempre consideradas en todas las acciones de marketing, incluso cuando se trata de llamadas en frío. Una aclaración preliminar es esencial para evitar sorpresas.

En el contexto de las comunicaciones telefónicas B2B en España y Latinoamérica, es importante considerar las regulaciones locales sobre protección de datos y privacidad. Aunque muchos registros de oposición están dirigidos principalmente a consumidores individuales, es fundamental verificar si los números de empresas están incluidos, ya que en algunos casos pueden existir excepciones para líneas fijas corporativas.

Asegurarse de respetar las normativas en la fase de planificación de las campañas de telemarketing no solo ayuda a evitar multas, sino que favorece también una comunicación transparente y conforme a la ley.

¿Por qué esta combinación es tan potente?

Integrar email y teléfono trae ventajas decisivas:

• Más atención: los emails preparan el terreno, mientras que las llamadas hacen emerger el mensaje de la masa.
• Tasas de respuesta más altas: el doble contacto aumenta la probabilidad de obtener una respuesta.
• Conexión personal: la comunicación telefónica ayuda a construir confianza y hace la interacción más humana.
• Calificación más rápida: hablar directamente permite entender enseguida si un lead está realmente interesado.

KPI para medir el éxito

¿Cómo influye esta estrategia en tus KPI? Aquí tienes algunos ejemplos:

• Tasa de apertura de email: una llamada anterior al email, estimula la curiosidad y aumenta las probabilidades de que el email sea abierto.
• Tasa de respuesta: las llamadas de seguimiento incrementan la probabilidad de que los destinatarios respondan positivamente.
• Tasa de conversión: el contacto telefónico da un toque personal que empuja al lead a iniciar un diálogo.
• Calidad del lead: el diálogo directo te ayuda a entender rápidamente cuáles son los leads más prometedores.

Conclusiones

Combinar cold email y telemarketing es una de las estrategias más potentes en el B2B. No solo amplifica la visibilidad y las tasas de respuesta, sino que mejora también la calidad de los leads generados.

¿Y la mejor parte? Con una base de datos B2B profesional como la de Bancomail, que incluye tanto direcciones de email como números de teléfono, tienes todo lo necesario para poner en práctica inmediatamente esta estrategia ganadora.

No dejes escapar la oportunidad de optimizar tu próxima campaña – ¡el éxito está al alcance de la mano!